第三方来电导致VOLTE异常结束通话案例

xywy2017

一、问题描述

测试时，17:07:12终端占用LF_B_泰顺松洋上仁东北_18发起VOLTE语音业务流程。

根据前台测试信令看出，17:07:39主被叫均走完VOLTE通话信令建立过程。（RRC连接和SIP信令交互），完成通话后的28s（未完成正常配置180的通话测试计划时间），17:08:07主叫收到外部第三方来电，与原先VOLTE语音通话SIP信令流程冲突，主被叫异常结束通话。

二、分析处理过程

从前台终端测试数据分析如下：

1、终端占用LF_B_泰顺松洋上仁东北_18（RSRP-77.25，SINR 26.4，无线环境良好，17:07:39发起呼叫，完成RRC建立和SIP信令的交互进入VOLTE通话过程。28s后17:08:07主叫再次收到网络侧下发的INVITE消息。与原先VOLTE语音通话SIP信令流程冲突，主被叫异常结束通话。

2、解码invite消息发现外部来电号码1516876****拨打此时（17:08:07）正在测试的主叫终端如图2所示：

3、主叫终端响应了外部来电号码（1516876****）的呼叫后，核心网检测到与原先流程冲突。终端向核心网发起结束通话申请，核心网回复中断结束申请OK，主被叫异常结束通话。如图3所示：

三、效果

针对此次异常掉话与无线环境和网络无关，属于业务功能性的第三方来电通话范围：

1.对主被叫SAMSUNGS7手机所用的卡号主叫：1555876****；被叫：1896855****进行客调系统核查发现，该两个测试卡均有开启三方通话功能。关闭三方通话功能，避免其号码的打入造成测试掉话。

2.核查手机通话设置开关情况，将两组正常测试终端设置成白名单，避免外部电话打入。

3.设置完成后，复测后问题解决。

四、经验推广情况

对于长期做测试的VOLTE手机卡，尤其是网格测试的测试卡，需要关闭第三方通话业务，避免外部电话打入，引起掉话。结果会造成测试App误判异常事件，网络平台指标误统计，导致网格指标受影响。