请教高手：VOIP改造后打长途电话障碍问题

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各位，我处一个端局进行VOIP改造后，有部分用户投诉长途电话有障碍。我处跟踪信令发现，我处交换机在bicc信令中的APM消息发送了自己MGW的媒体IP地址，但收到CMN送回的APM消息中对方的媒体IP地址为空，以至于隧道不能建立，所以使通话失败，请高手帮忙分析这可能是什么原因。（注：我处的BICC采用前向延迟隧道承载建立方式）