HUAWEIMSOFTX3000产品重大事故快速恢复宝典V2.01

tomtuo

MSOFTX3000产品重大事故快速恢复宝典
2010年12月
       
在出现重大事故时，现场人员（局方、用服、开发）根据本文档的故障现象描述可以尽快定位事故发生的原因并根据故障恢复操作步骤尽快恢复业务，减少事故造成的损失。

目录
1        总则        6
1.1        宝典目的        6
1.2        事故处理6大原则        6
        2        重大事故分类        7
        3        现场快速恢复        8
3.1        UMG退服        8
3.2        用户上网困难        14
3.3        C/D口拥塞        22
3.4        局向阻断        38
3.5        全局阻断        54
3.6        话单拥塞故障        64
3.7        整框故障或单板反复加载复位        67
3.8        双归属双活        78
3.9        呼叫困难同时前后台断连问题        88
3.10        设备掉电引发的事故        90
3.11        HSC桥板软失效以及网口错包问题        93
        4        附件        97
4.1        附件一：CS域跨产品承载定位手册        98
4.2        附件二：事故应急引导书（简化版）        99
4.3        附件三：MSOFTX3000宽带链路性能基线        100