小灵通网络优化成为必修课[讨论]

tian7163

小灵通
网络优化成为必修课




信息产业部将今年定为电信服务年，从中不难看出电信服务被提升到了一个前所未有的高度。这一方面是市场竞争的需要；另一方面是产业发展的规律。在即将到来的3G和NGN时代，网络质量的稳定更是语音、数据业务顺利传输的必要保证，网络的质量已经成了决定电信运营商命运的根本要素。因此，网络优化正成为运营商未来的重要工作内容。国内各大运营商都已经把网络优化列为2004年的投资重点。据预测，2004年，中国运营商在网络优化上的投资将达到81.8亿元人民币。

市场呼唤网络服务质量

电信运营商之间的战争从来就没有停止过，在硝烟弥漫的资费大战刚刚有消散的迹象时，双模手机对抗一机多卡，网络质量的竞争，个性化服务的比拼，服务质量的暗战又开辟了第二战场。面临市场的压力，所有的电信运营商都不得不在价格战以外开始寻找更为有利于自己争夺市场的利器。对于联通、移动是如此，对电信、网通又何尝不是呢？业内人士指出，对于广大的电信消费者而言，使用电信业务产品最根本、最重要的用途还是语音通话。语音通话质量的高低直接影响消费者对一个品牌的信心。因此除了消费者最关心的资费问题以外，网络质量问题也是非常重要的。

网络优化是一个改善全网通信质量、确保网络资源有效利用的过程，网络优化工作的目的就是保证和提高网络质量，提高企业的竞争能力和用户满意度。它是业务发展的坚实后盾，其重要性不言而喻。网络优化包括对网络的分析和对网络配置与性能的改善。网络性能数据包括接通率、可靠性、业务性能和业务分布统计等信息，可以从网管系统、路测数据、协议分析以及客户投诉中得到。优化工作可以根据对这些信息进行分析后的结论，对现有的网络进行调整和改善。

作为小灵通网络最大的网络优化服务提供厂商，UT斯达康工程技术部总监许永明表示，提高网络质量，让最终用户感觉小灵通好用，可以进一步提高小灵通品牌效应。举例来说，GSM网络在1995年刚刚开通的时候，网络质量也不是太好，经过五六年的网络建设和不断的网络优化，提高了网络质量，GSM通话效果得到改善，GSM用户数也不断增长。一种通信方式的生命力依赖于网络质量和用户数。网络优化不仅将延长小灵通的生命力，更有利于提升中国电信、中国网通在市场上的竞争地位。目前运营商的竞争就是客户的竞争，追求用户的最大化发展。重视小灵通网络优化建设将有利于运营商吸引更多用户。想追求用户最大化发展、为运营商带来长远利益，就要做好目前的小灵通网络，形成业务发展的良性循环。

小灵通规模发展后呼唤优化

随着小灵通等通信工具的普及化，整个通信市场已经进入了一个存量市场的争夺，要争夺竞争对手的市场份额就必须在价格战以外做文章，扭转过去的一些不良印象，提高服务质量。

上半年全国固定电话用户新增3274.1万户，其中新增无线市话用户1834.4万户，占新增固定电话用户的56％。此前，业界对无线市话的普遍看法是，将在2006年左右到达顶点，之前会保持一定的增长。但是，上半年无线市话如此迅猛发展的势头，还是出乎了很多人的意料。56％的新增份额表明，无线市话已经成为固网电话用户增长的主力军。这说明，无线市话还有很强的生命力，它的生命周期可能比大家预期的要长。

目前小灵通网络用户数超过5500万，网络容量近8000万，这么大的网络容量，网络优化是必然趋势。随着小灵通用户的增长和网络实装率的提高，网络状况和规模与前期规划相比已经有了很大的变化，而网络故障的累积，使用户感觉小灵通网络质量正在下降，导致新用户发展难、用户退网率高，运营商经营压力很大。为了促进用户发展，运营商需要建设一个稳定的运营网络，必须对现有网络进行全面、深层次的优化。在这样的大环境下，网络优化渐渐从幕后走向台前，成为电信市场上频频亮相的热点。

UT斯达康工程技术部总监许永明认为，小灵通网络和其他无线通信网络一样，从最初建网到不断扩容，网优工作必须始终贯穿其中。小灵通用户发展得好，与网络维护、网络优化的工作是分不开的。目前有很多城市小灵通用户数已经发展到几十万甚至百万以上，随着用户的增长，网络负荷、网络的话务量在增加和变化，原先设计的网络话务模型必须有所改变，这就需要根据实际话务量、实际话务分布进行调整。UT斯达康从2002年开始大规模开展小灵通网络优化工作，目前工作重点已经由网络建设工作转移到网络优化，在全国100多个点与运营商一起做小灵通网络优化，并已经取得一定成绩。

如针对小灵通前期工程存在盲点、热点的问题，广东电信今年6月开始了大规模的网络优化大会战，总投资超过3亿元。经过一个多月的奋战，目前网络优化工程的成果已开始显现。尤其在通话量集中的公共场所，广东电信通过加建或补建基站，改善了网络通信质量。另外，在地铁、商务地下停车场等地也设立不少小型天线。据了解，小灵通室外覆盖率已提升到98％，室内覆盖率也加强。据广东电信的有关人士先容，这次网络优化主要是通过增加或者调整通信基站，解决覆盖盲区（信号差）、信号干扰（有信号但是打不出）和频繁切换（通话中掉线）等此前较为常见的信号问题。一位技术人员称：“经过不断优化，小灵通的网络通话质量，已经今非昔比了。”

UT斯达康已做好准备

许永明透露，UT斯达康的网络优化服务优势已经得到众多电信运营商的认可，这主要是因为UT斯达康最早进入这个行业，积累了大量的人才和经验。UT斯达康的全国技术支撑人员超过1000人，支撑200多个本地网络，并有丰富的经验。项目管理支撑部紧密与各地运营商、本地和省企业以及总部合作，多次配合总部、省企业、市企业进行具体项目实施。此外就是UT斯达康网络优化的产品优势，UT斯达康网络优化产品针对运营商需求分成4个方向，包括高话务地区解决方案、低话务地区解决方案（如乡镇地区）、室内解决方案以及专门针对网络层面射频产品解决方案（如天线、基站、基站控制器配合等），从产品和解决方案等多个层面上辅助运营商在市场取得有利的竞争地位。

小灵通网络是一个动态的网络。由于话务密度分布不均匀、频率资源紧张、网络配置未达最佳并且不断变化，使得现有网络的服务质量不尽如人意，巨额的投资并没有得到最理想的收益，所有这些都要求运营商不断对网络进行调整，以便优化资源配置，合理地调整网络的参数，使网络达到最佳的运行状态，这就是小灵通网络优化要达到的目标。目前，国内小灵通网络优化的水平差异很大，一些网络建设比较好的城市，比如武汉、哈尔滨、成都、东莞等，网络规模已经达到百万线，这些地方的运营商都非常重视网络优化，小灵通的发展已经不断地扩容－优化－扩容，形成了很好的良性循环，如UT斯达康在成都和东莞，已经进行了三四轮的网络优化工作。这些地区的经验表明，在网络建设时就要考虑网优，并提到日程上，并且根据网络发展的不同阶段，有目的地做好网优工作，这样下去，不但能保留现有网络客户，而且还能吸引更多客户。

最后，许永明认为，网络优化工作是一项长期的持续性的系统工程，需要不断探索，积累经验。只有解决好网络中出现的各种问题、优化网络资源配置、改善网络的运行环境、提高网络的运行质量，才能使网络运行在最佳状态，为通信业务的迅猛发展提供有力的技术支撑与网络支撑。小灵通是有口碑的，网络优化将会很大程度地改变小灵通网络在大众心目中的形象，改造后网络的覆盖质量更好，功能更强大，运行质量更稳定。只要小灵通通话质量好，外加资费便宜，未来的小灵通还能不断吸引新用户加入。