XX电信FTTX语音单通问题故障现象和处理方法

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XX电信FTTX语音单通问题故障现象和处理方法

语音单通故障现象：电话可以振铃，但一方或双方不能听到对方讲话，也就是大家讲的信令流通，而媒体流不通。信令流通表现在设备上就是能够PING通软交换或IMS，H248接口正常；媒体流不通表现在无法PING通对端的语音网关或UMG地址。

针对语音单通有以下原因，请大家遇到问题认真核对。

1、 ONU或OLT数据配置问题。

HUAWEI产品：A、VOIP模式下媒体网关配置错误。B、语音路由配置的网关错误。C、语音路由过于精确，不能包涵对端地址或UMG地址。D、未配置外部转发模式，系统参数5，选择为“0”。故障现象：A、B配置问题时，该ONU打任何电话双方不能听到对方讲话；C配置问题会导致该ONU下用户打部分用户为单通或双不通，而一部分用户又可以正常通话。D配置问题会导致同一VLAN用户出现单通现在（未启ARP代理的情况下）。

中兴产品：A、媒体网关配置错误。B、语音路由配置的网关错误。C、语音路由过于精确，不能包涵对端地址或UMG地址。D、OLT上未启ARP代理。故障现象：A、B配置问题时，该ONU打任何电话双方不能听到对方讲话；C配置问题会导致该ONU下用户打部分用户为单通或双不通，而一部分用户又可以正常通话。D、配置问题会导致同一VLAN用户出现单通现在。

2、 ONU的语音地址与对端的语音网关不能互通（承载网问题）

故障现象：两台ONU下用户不能不打，而这两台ONU的语音地址又不是同一网段。处理过程：在一台设备上PING对方ONU的语音网关，看是否能通。如果不通，单通的语音就是该路由不通导致；如果能通，可以查询一下上层设备在语音网关侧是否启用VRRP，如果启用，可以尝试PING一下VRRP的其它地址，如果存在不通的情况应该就是VRRP的问题。

3、 ONU的语音地址到UMG地址不通（承载网问题）

故障现象：该ONU无法PING通UMG地址（中继媒体网关，该媒体网关负责NGN用户与非NGN用户的互通），即无法PING通10.64.19.1（XXUMG媒体流地址），会导致该ONU用户打所有异网用户单通，但与NGN用户互打正常。

4、部分HUAWEIMA5606T设备在掉电后，会导致语音单通，需要重启用户板才能正常。（判断条件，查询设备是否有掉电告警，了解用户前期是否通话正常）

5、HUAWEI93系列或78系列交换机版本未升级

故障现象：ONU下centrex群用户短号互打单通。

具体命令行注释：

HUAWEI产品：A、VOIP模式下媒体网关配置错误。

display current-configuration section voip

[voip]

ip address media 10.64.158.11 10.64.158.1

查看红色字体标注是否是语音IP的网关。

B、语音路由配置的网关错误。C、语音路由过于精确，不能包涵对端地址或UMG地址。

display current-configuration section post

ip route-static 0.0.0.0 0.0.0.0 10.11.46.1

ip route-static 10.0.0.0 255.0.0.0 10.64.158.1

ip route-static 5.0.0.0 255.0.0.0 10.64.158.1

目前XX电信语音路由配置要求为红色标注部分。

D、未配置外部转发模式，系统参数5，选择为“0”。

display system parameters 5

-----------------------------------------------------------------------------

  参数名索引: 5       参数值: 1

  含义: 同一设备内的媒体流转发模式, 0:设备内部转发, 1:设备外部转发 -----------------------------------------------------------------------------

中兴产品：A、媒体网关配置错误

(ag)# get-voip-config

mgid: 1

type: media

ipaddr: 10.96.206.12

submask: 255.255.255.0

nexthop: 10.96.206.1

port: 10000

关注红色标注部分是否是语音地址网关。

B、语音路由配置的网关错误。C、语音路由过于精确，不能包涵对端地址或UMG地址。

show ip route

Dest IP         Mask            Nexthop         Name               

----------------------------------------------------------------------------

5.0.0.0         255.0.0.0       10.96.206.1     ZTEROUTE         

  10.0.0.0        255.0.0.0       10.96.206.1     ZTEROUTE         

D、OLT上未启ARP代理

//C220设备

show arp-agent gateway

Vlan    Gateway IP        Gateway MAC       Type

--------------------------------------------------

3809    10.64.146.1       0000.5e00.01cf   dynamic

//C300设备

show ip-service gateway

Vlan  Gateway IP      Gateway MAC        Type

--------------------------------------------------------

3818  10.64.157.1     00d0.d0c5.fe60     dynamic-590s