案列分析报告

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——故障案例AP下线故障告警：

2013年5月29日星期三，大家接到工单，工单的内容为：***院AP下线故障告警。收到故障工单后，大家立马准备工具和备件赶赴现场。

AP下线故障的出现有几种原因：

1. AP硬件故障。

2. 传输链路问题（传输数据，传输硬件设备故障等..），

3. 热点交换机故障（交换机端口数据，交换机故障，断电等..）

一般处理的方法有以下几种：  

1、检查交换机运行是否正常，查看下线AP的MAC地址是否有上交换机，没有上到交换机则需要查看图纸，寻找到AP安装位置进行设备重启或更换。

2、交换机可看到下线AP的MAC地址，则需要检查交换机数据和AP版本以及AC数据。

处理情况：

经检查，热点交换机运行不正常，噪音极大且过热，判定为交换机安装环境因素导致交换机故障，进行交换机更换，更换后进行端口数据配置好后，AP接上全部上线，测试信号及关联使用正常后离场。