宽带故障处理简易版

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宽带故障处理简易手册

电脑宽带、网络故障是使用电脑中常见的问题，下面由小编为大家解决这一烦恼。

假如你家的电脑突然之间上不网了，咋办？不要着急，也不必急着打客服电话，有些故障是可以你自己马上能解决的。

首先自己可以把师傅帮你们家装的网线直接插在台式电脑或手提电脑的网线接口处（如下图所示）

再进行直接的宽带拨号（如下图）双击宽带连接图标后，正确地输入您自己的账号密码，点击对话框下的连接按钮。

         

如若电脑桌面上没有宽带连接这个快捷方式，那么自己可以进入桌面上网上邻居

  双击网上邻居图标后，  点击左手边查看网络连接的按钮后会看到一个宽带连接的应用  双击它就可以进入

拨号的界面了。

若进入查看网络连接后还是没有宽带连接这一应用，您可以自己创建一个新的连接

   按向导的步骤：

创建宽带连接后，同样正确输入账号密码，点连接，

错误678、651

故障类型： 此代码属于远程计算机无响应，简单地说就是网络不通了。

处理方式：

1) 检查线路是不是有接头，线路氧化接触不好也会出现信号不稳定（线路的水晶头或线有问题，也会造成线路不通）。

2) 可以尝试重新启动计算机。

3) 如果上述步骤都无法解决，查看网卡灯是否亮，如果网卡灯不亮，检查网卡和网线。

4) Win7系统会返回错误代码错误651。

5) 把已有的“本地连接”打开它的属性，取消TCP/IPv6协议，然后把TCP/IPv4协议设置为自动获得IP地址。

以上步骤都行不通的话则可以考虑拨打客服热线，请师傅上门处理。

错误691

故障类型：此代码属于账号密码错误。

处理方式：

对照开户申请单上的用户名和密码核实输入的正确性，在输入时注意区分大小写（用户名以小写方式输入），当以正确的方式重新输入后，还是提示错误691 就要重新创建拨号宽带连接。

如果还是不能解决问题就要拨打客服热线查看账号状态或进行密码重置。

错误769、797

故障类型： 网卡被禁用

处理方式：

网上邻居右键——双击本地连接（右键启用）

开始——连接到——显示所有连接——双击本地连接（右键启用）

只要启用本地连接即可