DNS解析问题

俺是棒槌

   这几天又遇到烦心事了。。。求各位再帮帮忙。。。。我用的是5680T设备

     11月31日下午16点左右 接到部分用户打来电话称QQ能上 网页无法显示，一开始以为是用户使用路由器，设置本地连接的时候手动填写的IP地址，没填DNS地址的原因，结果用远程协助控制用户电脑，用户本地连接都是自动获取IP和DNS。。。然后让用户去掉路由器，使用宽带连接上网，问题依旧存在。
      随即给市机房打电话请求核查数据，但人家说一切正常。。。噩梦就此开始。。。。。当天晚上反应还好，仅有20来户用户反应问题，第二天 一早就爆炸了，电话接连不停，经过分析统计，用户集中在2槽和4槽2个用户板上。联系设备厂家，人家远程登陆设备也说没问题。。。。 实在没法子，就试着把4槽其中一个光模块上的用户数据割接到5槽上，用户竟然能正常使用了。。。本来初步判断是光模块或者用户板卡的问题，结果 互换光模块 和 互换用户板卡 问题依旧没有解决，只有把2槽和4槽的用户全部割接到别的槽位才可以，奇怪的是4槽的用户板和光模块放到9槽上就能正常使用，可偏偏在4槽上就不行。。。

     请问一下  这问题到底是哪里的原因呀？