铁塔企业开关电源常见问题处理总结

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序号        故障现象        故障分析        检查内容和步骤        故障分类        故障处理
1.                开关电源首次上电，电池无法供电        1.1        电池未接        目测检查电池是否安装和配置        电池供电故障        通知客户配置蓄电池组，或用合适的电池线缆将电池连接到空开。
                1.2        电池接线不正确，如电池正负线缆接反或电池组内部串并联接线关系错误        目测检查电池正负线缆接线回路；确保电池到开关电源的线缆接线正确，正极接线（红色线）接到开关电源的正母排，负极接线（黑色线）接到开关电源的电池空开。        电池供电故障        首先断开开关电源的电池空开，再断开电池负极接线；重新接线后，先接电池空开，再接电池负极线缆。开关电源接线是否正确，参考各厂家产品说明书或用户手册。
                1.3        电池空开未闭合        目测检查电池供电回路上的开关是否全部闭合，并检查空开断开接通是否正常。        电池供电故障        闭合未闭合的开关，或更换故障开关。更换开关时注意先断开电池负极连接线才能操作。
                1.4        电池下电保护接触器未闭合；        检查市电是否正常，检查电池极性是否接反，检查接触器闭合断开手动控制功能是否正常        电池供电故障        如果市电未供电则应通知客户尽快供电，客户需要电池紧急供电时可以在空载的情况下闭合强制上电开关，或者通过旁路电池接触器触发接触器闭合。
如果电池极性接反则需要重新连接电池线缆。
如果市电正常后，检查接触器手动控制功能异常则可能是接触器控制回路故障或触点烧毁。拆机检查电源插框内接线端子是否有松脱，端子松脱则 恢复端子接线，否则需要返厂维修。
                1.5        电池故障        检查蓄电池外形是否有破裂、鼓胀、漏液、变形和端子烧蚀，如果发现以上问题则表明蓄电池已经故障。检测方法参考《电池性能检查引导》
        电池供电故障        更换新的蓄电池组。
更换蓄电池组时不允许单个电池更换，要求整组电池更换，配置多组电池时要求所有电池组全部更换为同厂家、同型号、同批次的蓄电池。
例外情况，在确认故障蓄电池组有同型号、同批次的备件可供更换时才允许单独更换故障的电池单体。
                1.6        电池亏电        检查蓄电池组总电压，蓄电池单体电压，电池生产日期和批次；电池组总电压低于43V，12V单体电池低于10.5V，2V单体电池低于1.8V时可以确认电池处于亏电状态。严重情况会导致开关电源系统无法正常启动        电池供电故障        电池亏电时应尽快通知客户解决市电供电问题，长时间亏电将严重影响电池使用寿命和备电性能。
市电恢复供电后应检查电池充电和放电是否正常；检测方法参考《电池性能检查引导》
                1.7        锂电池BMS保护        检查蓄电池池组是否为锂电池组，检查锂电池输出口是否有输出。        电池供电故障        锂电池口无输出的情况，通过复位锂电池即可；如果锂电池复位不了则需要将锂电池返厂维修。
如果锂电池口有正常输出，则需要参照故障1.1~1.4处理。
2.                交流设备不开机工作；整流模块不开机工作；监控模块有交流故障、模块通信、关机等告警。        2.1        交流市电未正常供电
（注，客户经常不相信市电会故障，当能够取得油机时，可通过相应容量的油机供电来演示说明）        首先检查交流市电相电压和线电压是否正常输入。正常相电压为220Vac (范围 200~240 Vac)；正常线电压为380Vac (范围 340~420 Vac)；正常零线对地电压小于5Vac。        市电故障        无电压输入时，需要知会通知供电局恢复供电；
电压缺相或异常时，需要知会客户通知供电局检修市电；
未闭合负载时，交流市电输入电压正常，闭合负载和电池后交流市电不稳定，需要知会客户通知供电局对市电容量扩容。
                2.2        交流配电开关未正常闭合        再检查交流配电开关是否正常闭合        市电故障        把未闭合的开关闭合，并在明显的位置粘贴开关对应负载的名称标签
                2.3        交流配电开关损坏        最后检查交流配电开关是否损坏。        市电故障        更换损坏的交流配电开关。更换方法参考各厂家产品说明书或用户手册。
3.                市电普通开关跳闸        3.1        客户配电箱空开容量不足        断开开关电源交流输入开关，查看电池放电电流，检查开关电源电池参数设置，再检查配点箱空开容量，如果电池放电电流加计算得到的电池充电电流接近或大于配电箱空开电流容量，就极有可能造成市电开关跳闸        市电故障        更换合格容量的空开。更换方法参考各厂家产品说明书或用户手册。
                3.2        配电开关到开关电源的交流引入线路有短路        再断开配电开关，用万用表检查配电开关输出侧是否有短路，短路则蜂鸣器会响。        市电故障        知会客户通知市电引入单位处理
                3.3        开关电源交流侧有短路        断开以上配电开关和开关电源交流输入开关后，再断开交流输出负载开关，并拔掉所有整流模块，用万用表对开关电源交流输入侧进行短路检查。如果开关电源交流侧有短路则蜂鸣器会响        开关电源故障        仔细检查开关电源交流输入回路，看看是否有线缆破损搭接机壳，线缆端子松脱后搭接机壳和短路等问题。端子松脱的重新接好，更换破损线缆。
                3.4        开关电源直流负载接到交流开关        接着检查是否存在直流负载接到了交流输出开关        接线错误        把直流负载开关从交流输出开关拆除，检查直流负载是否输入端是否存在短路，未存在短路情况则重新安装到匹配的直流开关上。如果存在短路或直流供电已经不能正常启动，则直流负载设备已经故障，需要维修或更换。
                3.5        开关电源交流负载短路故障        断开交流输出负载开关的情况下用万用表检查交流负载是否存在短路情况。（空调、电加热器等存在感性负载的不适合用凤鸣档测试，直接用电阻档测试电阻值，电阻值不能为零）        交流负载故障        需要维修或更换交流负载设备
                3.6        交流市电空开故障        如果以上问题都不是，则需要考虑交流市电空开是否故障。通过空载或独立小负载测试交流市电空开是否仍然跳闸，或更换新的空开可以判定交流市电空开是否已经故障        市电故障        更换交流市电空开
4.                工作一段时间后市电跳闸        4.1        客户配电箱空开容量不足        参考故障分析3.1        市电故障        参考故障处理3.1
                4.2        环境温度过高        如果确认交流配电空开的电流容量足够，但是用钳流表实测负载电流大于80%的空开电流容量，则应检查空开附近环境温度是否高于50摄氏度         市电故障        更换更大容量的空开。更换方法参考各厂家产品说明书或用户手册。
                4.3        输入和输出线缆连接不良        拆开交流配电开关输入和输出线缆，检查是否存在线缆紧固不到位、压线皮、严重断线芯等问题。交流输入不能断电时需要注意带电操作安全。        市电故障        重新剥线、重新压接线缆端子，重新接线。
5.                市电漏电保护开关跳闸        5.1        开关电源及整流模块属于大泄漏电流设备        首先推荐客户不使用漏电保护开关        开关类型适用错误        更换成非漏电保护开关
                5.2        建筑内及民用市电引入时整流模块配置过多，导致泄露电流过大跳闸。        检查整流模块数量，整流模块数量超过8个，普通30mA漏电保护开关就会很容易跳闸        开关类型适用错误        由于建筑内及民用市电引入时不可避免漏电保护，建议减少整流模块配置到8个以下。如果确认直流负载超出8个整流模块400A电流供电能力，则需要新增独立的开关电源系统供电。
                5.3        漏电保护开关附近的线缆、端子搭接大地        断开漏电保护开关以及所在线路前后的交流配电开关，用万用表分段检查供电线路是否存在短路情况（变压器侧零线接地的除外）；
同时目测检查串接的线缆、端子有没有搭接大地的情况，比如线缆破损或经过尖锐金属部件，比如端子破裂或防护板丢失，比如线缆压接时散开的叉线搭接到机壳，甚至出现线缆脱落搭接到机壳。        搭接大地        更换线缆、端子或重新接线
                5.4        设备防雷器件击穿导致泄漏电流超出漏电保护开关动作值。        用万用表检查交流用电设备、包括开关电源整流器的火线和零线对地是否短路；
如果除了变压器侧零线接地外没有任何接地短路情况，则通过对交流用电设备分别上电测试，测试会跳闸的交流用电设备就是漏电设备。        交流设备漏电        找出接地短路的位置，重新连接设备内部火线或零线；也可以联系厂家到现场支撑。
如果确认了漏电设备，可以先把漏电设备可维护的防雷器件等拔除后测试是否还存在漏电，如果不存在就更换防雷器件，如果还存在漏电就联系厂家到现场支撑。
                5.5        参考故障3的所有分析        参考故障现象3的检查        参考故障3        参考故障3的所有处理
6.                市电电压正常，开关电源或整流模块不能启动；连接电池时显示电池放电        6.1        零线断开        首先断开开关电源所有交流负载和直流负载，用万用表先带整流模块测量开关电源交流输入空开火线对零线、零线对地电压，再拔出所有整流模块测量火线对零线、零线对地电压。
如果带整流模块测量时零线对地电压大于60Vac，则市电交流输入线缆到交流配电开关零线断开；零线对地电压小于5Vac，则是开关电源内部零线脱落或断开。        零线断开故障        重新连接零线
客户如果不相信市电侧零线断开，建议不带载工况自己接一根零线验证，或者采用油机供电。
                6.2        开关电源交流输入三相开关接单相市电未短接输入端口        目测检查开关电源交流输入开关的输入侧接线        接线错误        确认开关电源正常连接电池的情况下，断开市电配电开关，用短接线把三相开关输入端口全部短接起来。
                6.3        负载或电池电流过大导致开关电源进入限流模式（区别于故障分析2.1的市电容量不足情况）        连接电池时，首先检查监控模块，可见监控模块告警电池充电限流，或整流模块限流或关机，或系统电压低压及下电保护等告警。再检查电池参数设置是否正确，避免电池充电限流值过大。最后断开部分大负载，直至开关电源能够正常工作。
未连接电池时整流模块和监控模块会不停启动、闪灯或完全不启动。        整流模块配置数量错误        加配整流模块数量，正确设置电池参数。
电池参数设置参见各开关电源厂家用户手册。
                6.4        开关电源直流侧内部短路        断开所有负载开关，用万用表蜂鸣档测试开关电源直流正负母排之间是否有短路情况        开关电源故障        更换开关电源，换下的开关电源返厂维修。
                6.5        开关电源负载侧出现短路        负载开关断开状态，用万用表蜂鸣档依次检测每路直流开关输出端对正母排是否短路。
注意，未接电池情况，负载短路不会导致负载开关脱扣。        负载故障        对短路的故障负载保持开关断开，并贴好“短路”标签标识，告知客户通知设备厂家检测和更换。
7.                电池备电时间不足        7.1        电池故障        参考故障分析1.5        电池供电故障        参考故障分析1.5
                7.2        电池亏电        参考故障分析1.6        电池供电故障        参考故障分析1.6
                7.3        电池参数设置时总容量设置过小，导致电池充电保护，电池无法充满。        检查电池参数设置中的电池组组数和电池组容量。        电池供电故障        按照实际配置的电池组信息，设置电池参数。查询和设置参考各厂家产品说明书或用户手册
                7.4        电池容量降低        通过电池在线测试功能对电池容量和状态进行测试        电池供电故障        测试不通过则电池组需要更换。检测方法参考《电池性能检查引导》
                7.5        部分电池组开关被断开        检查电池组开关是否损坏或被人为断开，开关电源监控是否有电池熔丝断告警        电池供电故障        重新闭合电池开关
8.                负载不工作        8.1        负载开关断开或故障，出现负载熔丝断告警        首先检查开关电源对应的负载开关是否断开；
再检查开关手柄闭合状态是否真正闭合导通        空开故障        重新闭合空开或更换空开
                8.2        负载短路故障        参考故障分析6.5        负载故障        参考故障处理6.5
                8.3        开关电源出现下电保护        先查看市电是否正常供电，再检查开关电源监控是否亮屏，接着查看开关电源屏幕是否出现下电保护告警，最后检查电池组电压是否正常。        市电故障        如果开关电源监控亮屏则直接读取告警参数即可了解下电信息；如果不亮屏，用万用表测量电池电压，小于43.2Vdc，则开关电源电池下电保护；
                8.4        开关电源下电无法恢复        市电已经恢复，电池电压正常，一次或多次负载下电告警        监控故障        重启监控模块如果能恢复供电，则更换监控模块，换下来的监控模块返厂分析维修。
                8.5        交流负载接到了直流负载开关        检查如果发现负载开关输出电压和母排输出电压一致，但是负载仍然不工作，则需要再检查负载是否为交流负载        负载接线错误        把交流负载拆除后重新接到开关电源的用户交流输出合适的空开。闭合空开后检测负载是否正常工作。如果不能正常工作则知会客户通知设备厂家处理。常见如我司空调不上电工作。
9.                照明灯不亮        9.1        参照负载不工作故障分析8        参照负载不工作故障检查8        参照负载不工作故障处理8        参照负载不工作故障处理8
                9.2        照明灯自带开关未闭合        检查照明灯是否自带开关，并检查开关状态        开关未闭合        闭合开关即可
                9.3        照明灯电源线缆断        以上检查都无法判定故障类型，最有可能的情况是电源线断了        负载故障        更换照明灯即可，故障照明灯产品返厂分析修理。
10.                照明灯常亮一部分        照明灯故障        不用检查        负载故障        更换照明灯即可，故障照明灯产品返厂分析修理。
11.                监控模块有交流缺相、市电故障等告警，所有整流模块不工作。        交流市电缺相，掉电
        检查交流输入与交流输入检测线
        市电故障        通知客户恢复市电即可
12.                监控模块有交流缺相、市电故障等告警        整流模块拔出、丢失或交流检测板故障        检查实际交流是否正常，若实际交流输入正常，则检查交流检测板交流检测线连接是否存在虚线或断线。        监控模块交流缺相告警        重新安装交流检测板，如果故障不能排除，则更换交流检测板
13.                监控模块“防雷器故障”告警。可能伴随压敏电阻防雷器指示窗变红。        可能是防雷器压敏电阻或放电管失效；防雷器检测线路故障；防雷片与底座接触不良。        检查防雷器指示窗口是否变红，检查防雷器模块与底座是否插接到位，检查检测线路是否正常连接         防雷器故障        更换防雷器或按照检测顺序恢复防雷器的安装
14.                整流模块黄灯连续闪烁        表示通信故障        检查通信网络，是否出现松动，网络接口是否损坏        整流模块告警        按照检测顺序恢复安装
15.                整流模块黄灯常亮        表示电源模块出现温度预告警、自动降额、限流、风扇预告警等异常        检查是否有风机堵塞的情况，是否负载电流超过最大电流；交流电压是否过低，出现自动降额功能；是否温度过高出现预告警        整流模块告警        清理风扇，或按照判定的问题做相应处理
16.                整流模块红灯亮        表示电源模块出现输出过压关机、风扇故障、过温关机、远程关机或其它内部原因引起的无输出故障        输入电压是否过高或过低出现过欠压保护；风机是否堵塞，环境温度是否过高，负载端是否短路，是否在后台界面上设置了远程关机功能；系统出现红灯亮，而不是以上情况时，则模块故障；特别是查询监控出现直流过压情况时，严禁在线直接将电源模块通过插拔手工复位。        整流模块告警        模块故障，退回厂家进行维修。
或按照判定的问题做相应处理
17.                单个整流模块红、黄、绿灯都不亮
        市电问题或整流模块故障        检查是否有交流输入，无输入请检查输入电路，有输入而灯不亮则模块已损坏        整流模块告警        模块故障，退回厂家进行维修。
或按照判定的问题做相应处理
18.                监控模块黄灯亮        表示一般告警或提示性告警，如交流输入过欠压告警、电池欠压告警、温度高温和低温告警等        查看显示        监控告警        该告警一般不用处理，能在环境变量恢复后自行消除告警，如需确认可以通过监控面板操作查询来确认告警信息是否真的是一般告警，避免告警级别设置错误出现的严重告警不能及时处理
19.                监控模块红灯亮        表示严重告警，如负载熔丝断、电池熔丝断、电池下电、市电故障等        可以通过监控面板操作查询来确认告警信息，并确认故障单元        监控告警        根据用户手册故障维护说明进行维护
20.                监控模块所有灯亮都不亮        监控模块故障或供电线路故障        首先检查电源系统是否正常工作，如果系统正常工作再检查监控模块供电是否正常；监控模块供电正常，则表示监控模块已经故障，监控模块供电不正常，则需要检查供电回路是否断线等故障，否则可能是监控背板故障。        监控告警        故障部件返回厂家进行维修
21.                监控模块LCD显示屏黑屏        监控模块故障或亮度设置问题        通过后台检查亮度设置，如果亮度恢复出厂设置后LCD仍然不亮，说明监控模块故障或程序运行出问题         监控告警        返回厂家进行维修。更换监控模块时注意重新设置电池参数
22.                监控模块LCD显示屏操作无反应        监控模块故障        通过后台检查监控模块运行状态，如果运行正常，表示监控模块操作按键可能失灵或故障；如果运行不正常，说明监控模块故障或程序运行出问题        监控告警        返回厂家进行维修。更换监控模块时注意重新设置电池参数
23.                监控模块后台通信不上        监控故障、接线问题        检查通信线缆连接是否正常，检查后台连接的IP地址是否按照用户手册正确输入。如果不能解决问题，可能是监控背板或监控模块故障，        监控告警        返回厂家进行维修。更换监控模块时注意重新设置电池参数