求助！烽火AN5006-02-A如何恢复出厂设置

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家里的电信宽带突然不能用了，光纤猫是电信的AN5006-02-A，电信的业务员来看了下，用的是useradmin的账户进去，显示已注册未认证，说重新注册不了，LOID也更改不了。光猫坏了，让200块换个猫。

光信号等灭，光纤E灯闪烁，发光功率2，收光功率-23.LOID也是问的电信客服。
我觉得这种情况不应该是光猫的问题。网上查到用telecomadmin账户进到猫，问电信客服LOID，把LOID输进去还是认证不了。
想要恢复出厂设置，外边有个复位按钮，按了一分钟也恢复不了。进管理-设备管理里，点恢复出厂设置，会自动重新启动，但还是没恢复出厂设置，登录界面的注册设备点不了。

求大神看看这应该是什么问题？如何解决？