移动员工：广电的体验实在是太差了

xiguohua

本人大市场管理员，业务原因+兴趣导向，每家运营商都有。广电出来后我也第一时间办了，一个是22年时用了3个月，当时连CDN都不全，刷个抖音都卡（网络信号满格）怒销之；今年广电搞线上电子渠道攻势，为了知己知彼百战不殆，办了一张当流量副卡用，可以说比22年好了不少，但还是灾难级别的体验。下面具体聊聊

利益相关：中国移动员工，但不代表企业，只代表个人感知。

1. 10099打不通
服了。等人工硬等30分钟，然后断线；4个月以来就成功打进去两次，堪比抢演唱会门票

2. 卡丢失后没有地方补卡，线下营业厅补卡系统跟线上不同步；
卡丢了后，致电10099挂失，结果打不通，心态有点崩。又跑线下营业厅补，发现在本地市中心的大营业厅倒闭了，移到一个老城区犄角旮旯地方，一个20平的小店铺，补卡半天又补不了，说我是网上办的，线下不行（但是10099说线下可以），说明客服培训，常识库系统非常草台，服了。

3.登录广电APP补卡，刷脸，身份证后成功。流程顺畅，但是里面没有任何物料引导，也没有人服务
由于广电买的第三方京东物流服务，所以补卡后速度很快，但是到了后就光秃秃一张卡，里面连个引导手册都没有。我要不是干通信的，或者那种会玩电子产品的年轻人，会摸索，探索APP，压根就不知道怎么激活，插进去发现无信号。行吧APP摸索一下，找到了激活入口，顺利激活。值得肯定的地方是刷脸模块的厂家算法还可以，应该是接的旷视API

4.广电网络常常信号满格但是在应用层非常卡，我怀疑还是CDN建了，但是不像三大运营商那么全，给人的感觉就是卡卡的，时不时给你卡一下。你要是用测速App又是跑500Mbps的极速速率，QCI也是9，就给人感觉要不是移动共享一下，完全就是灾难级的体验。例如微信发个文件，都要卡半天，才开始转圈；朋友圈刷朋友圈，要刷一下，才能刷出来。目前抖音，爱奇艺，优酷等倒是正常了，没有出现22年那种抖音信号满格但刷不出来的情况。

5.出境不能漫游（这个我个人没有遇到，是看其他网友反馈的）


说一下广电目前的大市场营销策略：10元100G，还有一个打的越多送的越多。我看了一下10元100G这个产品是不错的，但是打得越多送的越多纯属鸡肋，也不知道广电大市场管理员怎么想的，本来已经流量经营那么多流量了，客户已经对这块没有感知了，报名也不会激发网络使用和黏性，还是整体感知太差了。

问了下网络部，原来广电是一毛钱不跟移动结算，所以天天漫天发大流量卡

综上所述，广电卡能办吗？可以，广电作为一个市场的有效补充，我觉得对消费极敏感客户是很有价值的，19-29元就能确保通信需求，是一个有效补充。而且都是长期卡，你可以把他当一个大号虚拟运营商用，当副卡用用得了，千万别当全服务运营商，也千万别给亲戚用，别给家里老人用。他跟联通比，那真的是云泥之别。感知实在是太差了。

纯感知上
移动网络感知： 移动＞电信＞联通＞广电
宽带网络感知：电信=联通＞移动＞广电

备注：有网友问是不是黑稿，你们见过哪有人写黑稿注明自己身份跟利益相关的，写这个企业不给我一毛钱，纯自己作为用户的体验分享，只是因为我是通信行业从业者，看问题角度比普通用户更多元罢了。而且这个论坛的用户是全国用户，对我负责的区域的份额也没有任何作用。纯纯用户感受