volte丢包处理流程

moayi123

volte丢包处理流程如下：

1)        如果丢包发生在S1-U口以上，则属于核心网丢包，需要将相应信息提供给网运中心的同事，让其核查核心网相关丢包情况；

2)        如果丢包发生在S1-U口以下，则可能发生丢包的地方共有4处，根据经验，出现丢包的概率由大到小依次为：空口、终端、基站、传输。常见动作如下：

a)        查看相应的虚用户跟踪数据，查看通话过程中的电平值，确认覆盖情况，并确认是否存在切换失败、RRC重建等现象。

b)       查看占用小区的告警、干扰与KPI指标是否异常，重点关注对应小区15分钟粒度QCI1承载PDCP层上下行空口丢包情况，看与第3步的结论是否能对应上。

c)        前两步均未发现异常，可以提取SEQ底层数据，查看此次通话过程中的媒体面数据包头信息，核查具体丢包时间段，再结合PS综合单据或者虚用户跟踪数据来确定具体丢包发生在哪个基站。

d)       确认具体基站后，可以让传输侧核查基站的传输在语音质量问题发生前后是否存在告警等信息。

e)        如均未发现异常，可从终端角度进行排查。咨询相同终端是否发生过类似的语音质量问题。