业务感知无线侧质差小区处理流程

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业务感知无线侧质差小区处理流程

一、        无线侧质差小区处理概述
1.1、数据提取统计
每日17:00从中国电信移动互联网业务感知分析系统获取本月数据，对每次测试按照评价门限判定是否为优良，最终统计出各小区的业务优良率和覆盖优良率。
1.2、无线侧质差定义
浏览业务优良率或视频业务优良率小于80%且覆盖优良率小于80%，则记为无线侧质差小区。
1.3、无线侧质差小区处理责任人
将质差小区按网络分类处理，3G网络质差由协维、集中优化组负责处理，4G网络质差由中兴、诺基亚厂家负责处理。
1.4、处理时限及考核
无线侧质差小区分为高价值质差、一般质差，高价值质差小区处理时限为3天，一般质差处理时限为7天。
按月考核高价值无线质差小区，高价值区域：前两月月均流量占比前20%的小区，统计高价值区域无线质差小区数量/该地市高价值区域小区总量，记为高价值区域无线质差小区占比。考核值：3G质差小区占比≤4%，4G质差小区占比≤7%。
二、        无线侧质差小区处理思路
2.1、4G质差处理思路
2.1.1、问题定位(S1-U + UE抓包)

通过基站S1口以及终端抓包，通过不同的网页访问进行对比。空口时延=t2-t1（考虑来回时延，通常会除以2）
如果确认相同无线环境下空口时延不稳定，需要核对参数 OR抓取基站打印消息来确认算法调度是否存在异常。
如果空口时延相对稳定，那么就得往S1口及以上进行抓包分析。需要多专业相互协同配合。
2.1.2、空口质量排查
APPApp上报中有RSRP以及SINR等相应指标，如下图：     筛选质优率差的小区，看这些小区的RSRP和SINR的值是不是也同样差，如果也差的话可能就是空口问题导致，结合MR数据和现场测试数据对相应区域提升覆盖；如果质优率差的小区RSRP和SINR都很好，就需要核查传输、核心侧或者是网站、手机有无问题。
2.1.2、优化处理案例
例1：蔚县人民医院H-2小区
对蔚县蔚县人民医院站点周围进行测试发现蔚县人民医院H-2小区南侧弱覆盖，初步定位为方位角不合理导致，如下图：

将蔚县人民医院-2方位角调整为220°下倾角调整为6°。复测结果如下：

例2：宣化大北农贸综合H-1小区
通过MR数据发现宣化大北农贸综合H-1小区存在导频污染现象，通过TA得知该小区覆盖距离较远，需调整天馈下倾角或降低功率，控制覆盖范围。如下图：

2.1.3、终端问题排查
采用集团APP统计数据，对比不同IMEI终端在各项指标上的体现：

如上图：HUAWEI荣耀和畅玩表现均劣于其他终端
2.2、3G质差处理思路
EVDO 网络结构如下：

2.2.1、影响建立时延的网络接口
    AT 连接建立（即进入激活态）需要建立空口+A8 /A9+A10/A11 三个接口；
    AT 休眠会释放空口+A8 /A9，保留A10/A11；
    AT 连接关闭会释放空口+A8 /A9+A10/A11，进入空闲态；
    因此，接入网络最快速的状态，就是手机在激活态，其次是手机在休眠态，最慢的就是手机在A10/A11释放的空闲状态。
    影响手机激活态时长的主要参数是DO 休眠定时器， 在BSC 上设置， 一般为10秒左右；影响手机A10/A11保持长短的参数是PPP 定时器，在PDSN侧设置，一般为10-20分钟；这两个参数的合理设置会影响手机的页面打开时延和首包时延。

2.2.2、小区覆盖对空口时延的影响
    小区覆盖质量会影响空口消息发送的速度，当前反向连路较差时，AT 和AN 之间的消息交互， 如果不能被正确解析，会导致消息重发，延长连接建立时间，从而影响页面打开时延等指标。
   
2.2.3、小区容量对空口时延的影响
    小区下激活用户较多时，分配给每个用户的带宽变少，影响用户的接入速度，实验证明，降低单载扇用户数，可以明显提升KQI 指标。

2.2.4、基站CC 板负荷对空口时延的影响
基站的CC 板负荷高超过80%， 就会发生丢包， 对于正在接入网络的手机，会出现接入时间变长的现象，从而影响KQI。

2.2.5、Abis 接口传输误码对空口时延的影响
传输误码会导致AT 和AN 之间的交互消息的丢失或解码失败，从而影响接入时长，降低KQI。

2.2.6、优化处理案例
    案例1：天线接反/接错对业务感知的影响
用户在九连城基站附近使用，感知较差，经对现场测试分析发现九连城基站天线接反/接错，如下图：

经过测试人员与代维塔工现场核实为沽源-九连城-1与沽源-九连城-2天馈接成鸳鸯线，示意图如下：

调整前后Rx对比图如下：
         
调整前        调整后

案例2：弱覆盖区域用户感知较差
怀来官厅-1方向隧道区域弱覆盖，导致用户感知较差，需增加设备对隧道区域加强覆盖，如下图：


    隧道内Rx小于-90dBm，需增加分布加强覆盖，提升用户感知。