智能运维服务及商业模式设计

aguang1974

1.        集成服务
运营服务
通过数据分析/AI，分析故障自动化问题，持续提升，如规则优化：告警关联规则优化、RCA规则、故障根因树优化；流程优化：管理事件工单只派发给管控人员，根因事件工单派发代维工程师；考核指标优化、平台运维

前提条件：系统进入生产流程、客户在日常生产中使用较为频繁，离不开


2.        咨询服务

1)        运维数字化转型战略规划
服务模式：
•        愿景和目标
•        现状诊断
•        数字化成熟度评估
•        数字化蓝图设计
•        关键举措和演进路线
•        价值UC设计/business case

2)        运维数字化转型变革办公室（PMO）
•        管控体系建立
•        辅助运营

3)        运维模型设计和业务流程管理（BPM）
•        现状诊断
•        行业对标
•        运维模型设计
•        流程设计
•        试点实施和推广


3.        运营服务

1)        智能运维平台COE服务
服务模式：
•        为客户建立基于平台的开发规范和流程
•        支撑客户基于平台开发应用
•        为客户提供人员能力培训
•        平台特性升级
•        平台运维

收费模式：
•        按年收费

销售模式：
•        不按产品销售，而是以As a service方式收费
•        给客户免费试用3个月

前提条件：
•        平台能力足够强大、满足客户灵活自编排
•        提供丰富的智能化PaaS服务，如AI/ML等

2)        外线调度中心辅助运营服务
•        流程自动化：通过数据分析/AI，提升外线派单准确率，减少无效/重复上站次数
•        服务治理
•        流程管控
•        ：
E2E management: Governance, Process, Automation (RPA/AI) supported by Analytics leading to greater visibility, predictability and structured decision making
收费模式：
•        按收益分成


前提条件：
•        适合海外运营商



4.        生态服务
1)        平台生态服务：
服务模式
•        为客户提供平台自编排服务

收费模式
•        按调用平台PaaS服务次数收费

销售模式：
•        不按产品销售，而是以As a service方式收费
•        给客户免费试用3个月
前提条件：
•        平台能力足够强大、满足客户灵活自编排
•        提供丰富的智能化PaaS服务，如AI/ML等


1.        集成服务（现有）
运营服务
通过数据分析/AI，分析故障自动化问题，持续提升，如规则优化：告警关联规则优化、RCA规则、故障根因树优化；流程优化：管理事件工单只派发给管控人员，根因事件工单派发代维工程师；考核指标优化、平台运维

前提条件：系统进入生产流程、客户在日常生产中使用较为频繁，离不开


2.        咨询服务

1)        运维数字化转型战略规划
服务模式：
•        愿景和目标
•        现状诊断
•        数字化成熟度评估
•        数字化蓝图设计
•        关键举措和演进路线
•        价值UC设计/business case

2)        运维数字化转型变革办公室（PMO）
•        管控体系建立
•        辅助运营

3)        运维模型设计和业务流程管理（BPM）
•        现状诊断
•        行业对标
•        运维模型设计
•        流程设计
•        试点实施和推广


3.        运营服务

1)        智能运维平台COE服务
服务模式：
•        为客户建立基于平台的开发规范和流程
•        支撑客户基于平台开发应用
•        为客户提供人员能力培训
•        平台特性升级
•        平台运维

收费模式：
•        按年收费

销售模式：
•        不按产品销售，而是以As a service方式收费
•        给客户免费试用3个月

前提条件：
•        平台能力足够强大、满足客户灵活自编排
•        提供丰富的智能化PaaS服务，如AI/ML等

2)        外线调度中心辅助运营服务
•        流程自动化：通过数据分析/AI，提升外线派单准确率，减少无效/重复上站次数
•        服务治理
•        流程管控
•        ：
E2E management: Governance, Process, Automation (RPA/AI) supported by Analytics leading to greater visibility, predictability and structured decision making
收费模式：
•        按收益分成


前提条件：
•        适合海外运营商



4.        生态服务
1)        平台生态服务：
服务模式
•        为客户提供平台自编排服务

收费模式
•        按调用平台PaaS服务次数收费

销售模式：
•        不按产品销售，而是以As a service方式收费
•        给客户免费试用3个月
前提条件：
•        平台能力足够强大、满足客户灵活自编排
•        提供丰富的智能化PaaS服务，如AI/ML等