电信线上销户后，余额要求去号码归属地才能退，这种不合理的情況什么时候能改善？

zeph

2019年在北京曾经销过一个江苏电信号码，当时电信官方APP还未有销户拆机功能，10000号告知必须回归属地营业厅才能销户，本人提出质疑，说之前曾看过资讯，明明已经有的营业厅支撑异地销户了，非让我去归属地干吗呢？客服之后回电，告知我几个海淀中关村的营业厅电话让我联系去销户，致电之后，无一例外，客服提供的那几个中关村当地的营业厅都说不支撑异地销户。

之后本人再次投诉，电信终于派了一个江苏电信的工作人员加我微信让我手写拆机协议，与身份证手持拍照，把号销了，但余额不必须回归属地营业厅才可以退还，多次沟通，电信让我提供必须江苏省常州市开户的银行卡才可以退还。
真是莫名其妙，网银早都支撑跨行跨地区免手续费转帐了。
本人投诉工信部，又一次之前让我手持的工作人员又重新加我微信，微信转帐，完结。

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昨天在电信APP销户拆机两个浙江电信号码，今天收到电话，告知已成功拆机，我追问余额怎么办？
又是一套老说辞，到号码归属地营业厅才能退。
我真服了，我号码欠费状态下，特意充值缴费，办理一个正规的销户拆机流程，你们如果不能退我余额，我干吗要缴费，我让它欠费3个月后自动销户不是省了好几十块钱吗？

都2120年了，就不能人性化一点儿？明显不合理的流程不能优化一下？办理号码能线上办，退个费就非要回归属地？