做减法的AT&T和做加法的国内运营商：谁将获取“去管道化”的“解药”

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数据统计，2017年底AT&T的员工总数约为28万，而到上个月底，这一数据仅为16.99万。这意味着，在过去不到五年时间里，AT&T的员工总数减少逾11万。

作为全球首屈一指的电信运营商，AT&T 2021年营收为1689亿美金，净利润199亿美金。在网络演进与业务转型方向，AT&T也一直走在全球运营商的前列。

五年之内员工减少近40%，AT&T说明称原因在于资产剥离以及网络智能和自动化：对于DirecTV和时代华纳的收购最终都以低价售出结束，企业转型“完败”；另有消息称，在不久的将来，AT&T将利用人工智能来运营网络、修理设备、销售手机，“解决生活成本危机引发的工资要求”。

本质上讲，AT&T在不断做减法，甚至将自己的核心网放到MicroSoft的公有云上，从而导致AT&T原本做核心网的员工就都去了MicroSoft工作。

与AT&T截然相反，国内三家运营商正在做加法，在业务上创新，赢得新战场；在研发上加码，实现技术引领。

开拓新业务，赢得新战场

过去五年，中国移动员工总数减少14722人，仅为员工总数的3%；中国电信和中国联通5年间分别减少5248人和9861人，为员工总数的2%和4%。

员工总数相对稳定，与此同时，新业务带来新战场。以中国移动为例，过去几年紧抓数字经济蓬勃发展带来的增长新机遇，持续加速个人市场和家庭市场从规模向价值延伸、政企市场和新兴市场从价值向规模延展，CHBN 各项业务发展态势喜人。

特别是政企市场收入一直保持快速增长，今年上半年达到911亿元，同比增长24.6%。政企客户数达到2112万家，净增229万家。移动云方面，构筑云网一体、云数融通、云智融合、云边协同的差异化优势，持续推进移动云产品技术领先，收入高速增长，达到人民币234 亿元，同比增长103.6%。截至6月底，签约云大单超3500个，拉动收入超130亿元，央企国企上云项目超1100个，成功打造政务云、教育云、医疗云等一批行业云标杆，向业界第一阵营加速前进。

中国移动咪咕企业更是在今年冬奥会期间强势“出圈”。作为2022北京冬奥会官方转播商，中国移动通过咪咕视频、魔百和、视频彩铃“视频铁三角”带来全量全场次超高清直播，通过体育与文娱的热血跨界，全方位、多视角呈现冰雪盛事，以“技术+内容”优势打造“5G冰雪元宇宙”。

相对于不甘于做“管道”、致力于企业转型并成功转型的中国运营商，无论是否出于主观意愿，现在的AT&T反而更加“聚焦”于做“管道”了。

加码研发，提升竞争力

5G时代，应用重点在To B领域。国内运营商一方面通过布局数字领域，提升自身赋能行业的数字化能力；另一方面，通过在研发领域的战略布局，提升技术能力。通过两方面发力，进一步提升与互联网厂商竞争的实力，改变“管道化”的宿命，在未来发展中赢得主动。

2021年天翼智能生态博览会上，中国电信发布科技创新行动规划，分三步走打造科技领军企业。“十四五”作为第一阶段，中国电信明确研发经费投入强度提升到4%以上，研发人员占比超过15%，关键系统和关键平台的自研率超过50%，科技创新对收入增长的贡献超过70%，网络自动驾驶能力全面达到L4，云网关键领域的国际标准进入全球运营商前三。

该年度，中国电信研发投入69.3亿元，同比增长46.4%，研发人员占比5.5%。2022年上半年，中国电信研发投入57亿元，同比增长54.8%，自研成果清单增长3.1倍，研发人员较年初增长46%，89项科技成果全面转化落地。

在企业投资研发的同时，员工也要投资自己。不可否认的是，技术持续迭代，例如网络运维走向智能化和自动化是必然趋势，运营商一些条线的员工也需要更新自己的常识结构，加大新技能培训的参与度，才能随时代起舞。