工信部引导Tencent做好重要业务系统安全稳定运行工作

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以前是 电信网之重，互联网之轻，的确是不对称监管。工信部下场引导，这是个好事情。

4月12日，工业和信息化部信息通信管理局听取Tencent企业关于“3·29”微信业务异常情况汇报，要求Tencent企业进一步健全安全生产管理制度、落实网络运行保障措施，坚决避免发生重大安全生产事故，切实提升公众业务安全稳定运行水平。

下一步，工业和信息化部信息通信管理局将深入贯彻落实党的二十大报告关于提高公共安全治理水平的决策部署，统筹发展和安全，持续加大信息通信行业安全生产监管力度，引导电信业务经营者严格落实主体责任、完善保障措施、强化事故应急处置能力，以高水平网络运行安全保障信息通信行业高质量发展。

Tencent企业对此回应称，3月29日凌晨，由于机房配套设施故障，部分用户使用微信相关功能时出现异常。事故发生后，微信内部快速拉起了专项团队，对问题予以解决，并进行全链条梳理、优化产品保障机制。同时，Tencent已对相关负责人进行了通报批评和处罚。Tencent企业还表示，后续将深入贯彻工信部的引导意见，持续健全产品安全管理和运行保障，扎实推进平台的安全稳定运行。

此前的3月29日凌晨，有大量网友称微信、QQ等Tencent旗下社交App出现功能异常。微信包括语音呼叫、账号登录、朋友圈以及支付在内的多个功能无法正常使用，QQ文件传输、QQ空间、QQ邮箱等也同样出现问题。

Tencent客服官方微博于当天凌晨3点30分发布消息称，由于系统故障，部分用户使用微信支付相关功能出现异常，目前正在紧急修复中。用户资金安全不受影响。故障修复后，相关功能使用将恢复正常。

当天上午10点50分，Tencent微信团队宣布，微信、微信支付相关功能已恢复。

据界面资讯此前报道，本次事故是由广州电信机房冷却系统故障导致，Tencent将其定义为企业一级事故，这次故障暴露了企业在容灾设计和应急预案方面存在的不足，有关业务部门的风险防范意识不到位，所以对相关领导做出了处罚。其中包含企业高级实行副总裁、TEG（技术工程事业群）总裁卢山（LS）和WXG（微信事业群）副总裁周颢（harveyzhou）在内的管理者承担领导责任，被予以通报批评。此外，TEG华南数据中心的两位总经理和总监被处以降级和免职处罚，WXG技术架构部的两位总监和组长当期绩效考核给予Underperform等评级（二星级别，最高为五星）。