一个奇怪的ADSL故障

ytboy

装维主管向我反映一个多日未修好的宽带故障，故障情况及维修过程如下：
用户自备猫入网，正常使用几天后，拨号678，猫灯正常。
1.换猫，未好。用笔记本拨号，正常上网，换用户猫拨号也正常，遂怀疑用户系统有问题，建议用户修电脑。
2.用户第二天在电脑店重装系统，在电脑店用电脑店猫拨号正常，拿回家后还是678.
3.装维员更换数据端口，主干配线电缆，室内线，故障依旧。
4.将电脑搬至其它家拨号正常。
装维主管实在是没有办法了，用户也很郁闷，甚至怀疑家里风水有问题。
分析原因，怀疑用户网卡有问题或是有用户家用电地线有问题在电脑上有静电积聚。遂购买一块PCI网卡备用。
昨日和装维主管去用户家，确实是用用户的猫在用户的联想电脑上拨号678，用笔记本没问题。主机接地线也未能解决。
网卡强制设成全双工100M也没解决。这时我看到网卡居然能获得到IP,拿起猫观察一下，居然是上海贝尔单网口路由猫，于是登陆路由器，启用路由功能，让路由器完成拨号，上网正常，重启后不能上网，猫ETH灯狂闪，遂想起刚才将网卡协商属性改了，急忙改回自适应，恢复正常 ，重启N 遍电脑及路由后也正常，故障解决。
但还有一个疑问，用户虽然是能正常上网了，但是用的是路由拨号。
那个上海贝尔的猫为什么连接笔记本能正常拨号，连接用户计算机为什么不能呢？
可惜没试试给他加一块PCI网卡，也许用这个方法能解决，请众位想想到底是什么原因。