FTTX语音单通问题故障现象和处理方法

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语音单通故障现象：电话可以振铃，但一方或双方不能听到对方讲话，也就是大家讲的信令流通，而媒体流不通。信令流通表现在设备上就是能够PING通软交换或IMS，H248接口正常；媒体流不通表现在无法PING通对端的语音网关或UMG地址。

针对语音单通有以下原因，请大家遇到问题认真核对。

1、 ONU或OLT数据配置问题。

HUAWEI产品：A、VOIP模式下媒体网关配置错误。B、语音路由配置的网关错误。C、语音路由过于精确，不能包涵对端地址或UMG地址。D、未配置外部转发模式，系统参数5，选择为“0”。故障现象：A、B配置问题时，该ONU打任何电话双方不能听到对方讲话；C配置问题会导致该ONU下用户打部分用户为单通或双不通，而一部分用户又可以正常通话。D配置问题会导致同一VLAN用户出现单通现在（未启ARP代理的情况下）。

中兴产品：A、媒体网关配置错误。B、语音路由配置的网关错误。C、语音路由过于精确，不能包涵对端地址或UMG地址。D、OLT上未启ARP代理。故障现象：A、B配置问题时，该ONU打任何电话双方不能听到对方讲话；C配置问题会导致该ONU下用户打部分用户为单通或双不通，而一部分用户又可以正常通话。D、配置问题会导致同一VLAN用户出现单通现在。

2、 ONU的语音地址与对端的语音网关不能互通（承载网问题）

故障现象：两台ONU下用户不能不打，而这两台ONU的语音地址又不是同一网段。处理过程：在一台设备上PING对方ONU的语音网关，看是否能通。如果不通，单通的语音就是该路由不通导致；如果能通，可以查询一下上层设备在语音网关侧是否启用VRRP，如果启用，可以尝试PING一下VRRP的其它地址，如果存在不通的情况应该就是VRRP的问题。

3、 ONU的语音地址到UMG地址不通（承载网问题）

故障现象：该ONU无法PING通UMG地址（中继媒体网关，该媒体网关负责NGN用户与非NGN用户的互通），即无法PING通X.X.X.X（xxUMG媒体流地址），会导致该ONU用户打所有异网用户单通，但与NGN用户互打正常。

4、部分HUAWEIMA5606T设备在掉电后，会导致语音单通，需要重启用户板才能正常。（判断条件，查询设备是否有掉电告警，了解用户前期是否通话正常）

5、HUAWEI93系列或78系列交换机版本未升级

故障现象：ONU下centrex群用户短号互打单通。