ims语音不通故障，求助！

liuxiupeng

我局开通ims平台时间不长，前期自动受理ims用户时效果非常不错，近日出现异常故障，1个ims用户装机在光猫注册完毕后，IPTV、宽带均正常，只有语音不通，经查ims中hss、slf和sss中均有用户数据，在rms中ping通了语音IP网关、Coco地址（该地址正确），检查公用标识时发现状态为未注册，rms中phone灯时灰色的，再经光猫重新注册、模板数据重新制作后没有效果，过程中获得厂家工程师支撑，但至今未解决。大家有遇到这个故障的，非常着急，请不吝赐教，先谢谢了！