苹果、HUAWEI终端开启“勿扰模式”影响通话感知的案列

zhousfy

【问题简述】

苹果终端“勿扰模式”开启后，屏幕锁定时的来电和提醒将被设为静音，而状态栏中出现月亮图标。主叫用户会提示“您拨打的电话正在通话中”，而被叫在解除屏幕锁定后会看到显示“未接来电”号码，误认为信号不佳打不通电话而产生投诉，另外HUAWEI终端开启“勿扰模式”后也有类似情况。

                                 

【解决方式】

建议用户关闭“勿扰模式”后就恢复正常。

【主动关怀】

尊重的移动客户：移动企业近期对网络优化时发现手机开启“勿扰模式”后导致他人拨打您电话提示“您拨打的电话正在通话中”，而您会发现很多未接来电，带来未及时接听重要电话的苦恼。如果您启用了“勿扰模式”，并发现近期很多未接来电，建议关闭“勿扰模式”，即能解决存在的问题。舟山移动期待您10分满意的评价。