长时间未发现家庭网关重启，故障可能涉及用户端的原因

tx3456

a) 家庭网关TR069所用连接参数不正确，具体可以参考HUAWEI网关配置指南 b) 网络路由有误，致使TR069所用连接不能访问ITMS平台 c) ITMS平台无此家庭网关的业务工单 d)
ITMS平台有故障，可以拨打平台询问
13. 语音不好，检查VoIP参数配置是否和工单一致，如果不一致，需要ITMS重新下发
或手工进行修改；
BAC地址是否正确，不清楚可以询问网管；VoIP账号、密码是否正确。 可以参考下图：

家庭网关WAN连接(TR069_VOIP)配置界面

家庭网关VOIP配置界面

 检查VoIP的业务状态是否为已注册，如果是未注册，问题可能在软交换侧，
需联系维中网管解决。

家庭网关VOIP状态显示界面