电信行业最大的危机，就是大多数人的无力感

小西

相信很多身处电信行业的人都有一种深深的无力感，沉重的部门墙越垒越厚，协调和沟通占据了大部分的工作时间，每件事情都希望高层给出明确的态度，向上沟通成为推动工作进展的唯一途径；外部的非议和抱怨与自己的切身感受天壤之别，一方面是国企央企垄断，一方面是无休止的价格战周末无休和全员营销，既无法取得客户的理解，也无法取得亲人的懂得。沉重的绩效主义只发挥了一个作用既完成上级下达的指标而在收入分配方面的作用微乎其微，对外奉行市场经济的行业巨头对内依然摆脱不了国企平均主义和大锅饭的宿命。

一种深深的无力感蔓延在每个层级的每一个员工，管理层和普通员工只有感受深浅的差异，而不存在有无得问题，尤其是中层管理者可能感触最为深刻，因为他们承接着整个企业和整个行业的落地实行。

每个人都在寻求流程完整，每个人都在寻求程序正义，至于结果并不重要，而在技术进步的洪流和历史业绩巨大惯性的冲击下，每个人、每个部门、每个层级的努力、奋斗、挫折或者失败，也实际上无关紧要，因为客户依然在迅速增长，业务依然在快速发展，你的任何坚持和努力，都只不过是安慰自己的一个笑容罢了，如烟花，转瞬即逝，与行业和组织并无多大关联。

无力感还来自于对于改变的无望，对于行业管理者和高层管理者而言，任何在制度和政策以及战略层面的努力，都无法改变被惯性驱动的行业格局；对于身处一线奉行市场主义和竞争的中层和基层员工而言，一城一池之得失也无法抵消战略的混乱、业务的颓败、管理的滞后，除了麻木不仁的实行，实在是无力改变上级，也无力改变对手。

无力感还来自于无论任何人，如何努力，你都无法改变自己的生活，年复一年停留在原点，甚至随着经济周期进入下行通道，还在后退，而你，无力改变。

在无力感的驱使下，大部分选择了沉默，成了沉默的大多数人，沉默的表象之一就是领导说怎么干咱就怎么干，听领导成了日常办公室的口头禅；对于企业而言则是上头得政策怎么要求大家就怎么做；

虽然大家还都在高谈阔论数字化转型、万物互联、云计算，虽然行业还在发展，但是言不由衷口是心非的演员们越来越多，将成为一些行业的常态。