你们有没有遇到移动客服不回复不解决问题的情况？ [复制链接]

mjfk

军衔等级：

二级军士长

245

发表于 2023-9-23 08:36:51

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我两张8自，收到短信续约每月5G的特惠流量包，一张卡根据提示登录网页顺利续约，另一张死活续不上，总是提示办理失败，（查了卡正常没有冲突的业务）遂联系APP在线客服，登记了，说注意接听10086电话，然而现在五天了还没接到10086的电话，昨天又联系客服催促了一下，今天还没接到，这个电话不是48小时之内回复吗？这是什么情况？

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