西部某运营商，不仅技术人员，连厨师也被压销售任务

国王长了驴耳朵

信号源基地
2023年11月底,西部某电信企业向各部门下发了一份特殊任务通知,通知要求全企业上下,不仅面向销售人员,还包括技术支撑与运维、行政后勤等非营销岗位,都需要完成一个销售业绩指标。如果到年底没有达标,将会不同程度影响员工的绩效工资与奖金,还会罚款。

这一通知发出后马上在企业内部引发了轩然大波。李师傅是企业网络技术部的一名资深员工,他对这样的要求感到非常莫名其妙和气愤:“大家每天忙着保证基站和运维系统的正常工作,哪有时间去拉业务?企业领导这是什么想法?”

类似的声音在企业上下出现了很多,特别是那些非营销岗位。他们认为企业考核方案完全脱离实际,自己的专业工作也会因此受到影响。这直接伤害了广大员工的积极性,也对企业发展造成了隐患。

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在这背后,是企业上层领导对年终业绩的高压心态,以及中层管理对上级压力的盲目传导与实行。这种唯业绩论的做法,值得深入检讨与反思。

李师傅心中充满了愤懑:“大家技术人员常年超负荷工作,专业程度要求那么高,工资却只有区区几千块。而那些领导整天坐在空调房,享受专车接送,年薪数十上百万。现在连最基本的业务指标都完成不了,还来责怪大家基层?他们自己完成过业绩任务吗?如果让销售每天爬铁塔去修线路,能行吗?”

此时此刻,他除了深深的怨愤,还感到前所未有的无力。企业一级一级压下来的指标,对基层员工来说是巨大的折磨,但反抗又会付出惨痛代价。想到自己还背负着家庭责任,他不得不硬着头皮,承受起这莫名的压力。

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进入年底最后两个月后,上级企业的业绩压力骤然增大,这导致了管理人员需要想方设法完成业绩指标,以得到他们的年终奖金。于是在11月28日,运营商西部省分企业负责人向企业全体员工发出了一则匆忙制作的通知,要求全员完成高值业务销售指标。

然而让所有员工惊讶的是,这个通知中要求不仅面向营销人员,甚至技术人员、后勤人员以及厨师都有业绩任务。比如技术人员李师傅需要在11月完成1单包括一条宽带，三张手机卡，一个ITV和一个固话套餐,12月需要完成2单;后勤人员小张需要完成与之相同的指标;而厨房的厨师王大妈,也被要求完成一模一样的销售任务。

由于这些员工都没有销售能力,为了保住自己的微薄的工资不被罚款,他们不得不出钱自购宽带来完成任务。

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这种要求明显超出了员工的本职工作范围,严重影响了正常工作与生活。比如,李师傅作为网络运维人员,频繁外出拉业务后,企业网络基础设施出现了多起故障;小张需要处理各部门行政事务,也经常无法按时完工;王大妈工作时业绩压力大导致分心,多次出现疏忽烧焦菜品的情况。

而自购业务完成指标的做法也违反了企业制度,业绩数据失去了真实性。此外,消费者权益也受到一定影响,被迫购买的宽带和套餐并未真正使用,资费却需要正常支付。

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引发上述问题的根源在于企业年终评优考核与奖金分配机制的失灵。管理人员为完成上级的业绩下达目标,不惜采取各种方式,迫使基层员工达标。这已经严重偏离了企业发展的初衷,必须加以纠正。

作为大型国有企业,运营商有责任营造一个激励与规范并重的学问氛围。建议优化完善绩效考核体系,防止出现这类“唯业绩论”的做法。同时,也需要树立科学的评价机制,杜绝违规操作,使员工立足本职岗位贡献力量。

如果企业真心履行企业社会责任,就不能在业绩与规范之间选择退缩,这是一个影响企业发展根基的大是大非问题。相信通过各级管理者的共同努力,中移动定会实现业绩目标的科学可持续发展。