网络优化基础

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1）质差处理思路及手段：

处理思路：

1、定位质差小区差指标内容；

2、根据差小区指标对标问题指标原因值与小区覆盖类型、小区常规互操作参数、小区日常TA、CQI、PRB等常规指标定位问题原因；

3、低接入：定位是否过远覆盖，缺邻区，重选参数配置问题导致的idle转连接态的问题，告警，邻区告警不可用等

4、高掉线：定位是否过远覆盖，缺邻区，异系统门限，快衰，告警，链路原因等

5、低速率：定位是否过远覆盖，小区高负荷，小区基线参数配置，cce聚合成功率等

2）投诉处理思路及手段

1、若投诉为手机无信号、信号差、上网速度慢、无法接打电话、通话过程中掉话等常见问题，优先建议通过重启手机、插拔SIM卡、开关飞行开关、机卡互换等手段尽量排除非网络原因导致的问题。

2、通过以上办法问题仍存在，可以使用SEQ信令查询投诉位置小区占用情况、用户面信令等信息，根据小区占用情况确定服务小区及周边基站性能指标是否正常，是否存在故障告警，若存在优先处理告警，若不存在可以通过分析用户面信令初步定位问题原因（无线、核心网、终端）

3、若为无线原因，需配合现场测试，从覆盖、干扰、容量的角度分析具体问题，例如弱覆盖、重叠覆盖、MOD3干扰、PRB利用率高等问题，应以RF调整手段为主，实现覆盖合理化，提升投诉区域覆盖、降低MOD3干扰、重叠覆盖等，降低网络负荷，另外再配合功率调整、PCI优化、邻区优化、异频/异系统互操作门限等参数优化手段进行问题处理。