联通客服多次拒绝办理业务

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中国联通 2024年8月2日，通过中国联通在线客服办理业务，业务名称为虎跃/乐享卡2元200分钟语音包24个月（陕西），在线客服告知我无法办理，原因是用的不是乐享卡，既然我用的不是乐享卡，中国联通营业厅为啥要回复我说我这是乐享套餐，然后在线客服说是反馈，今天我接到了10010陕西客服业务办业人员电话，工号为13558，又被告知说我不是乐享卡，办不了此业务，我问他，既然我不是乐享卡，手厅上为啥要显示乐享二字，电子业务受理单上为啥要显示乐享二字，客服直接拒绝回答用户的问题，东拉西扯，避重就轻，反正就是办不了，不符合要求，我想问一下中国联通客服，手厅上显示，电子业务受理单上显示的内容，我这套餐到底是不是乐享套餐，如果是，为啥不能办理此业务，如果不是，那又为啥要显示乐享二字？晚上19点40中国联通10010客服工号18746再次致电，先是问我是不是本月语音不够用，不够用的话可以有偿开通语音包？全程通话8分钟多，总之就是又被告知，我的套餐不符合活动要求，确实无法办理？就这，让我咋认可？为啥非得要符合你们所谓的要求？我放着优惠业务不办理去有偿办理业务，咋想的，当韭菜割吗？难道办个业务必须得符合你们中国联通所谓的要求？要求为啥不公开？以便客服以嘴拒用户吗？为啥要区别对待持卡用户？别的用户能办理的业务，到我这边就是办不了，不够用花钱办？有人免费加，让我花钱加？理由？难不成所有业务的最终说明权归中国联通所有？？？