深圳移动宽带测速严重不达标。

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原套餐带300兆宽带，测速随时都有320-390兆。


最近改了套餐，签约宽带变成 500M, 改套餐两个月了，APP显示套餐还是300兆，测速不到 150 ，一半都没有。
一个光猫，连一个斐讯 k2p，或者 一个红米 ax3000  手机是苹果15 pro max，苹果 12，用中科院的全球网测APP，speedtest 测速结果一样，只有120-150兆。

装维上门，先是跟10086打电话，把后台数据改成500兆了，手持 PDA 测速五六次线路有 605M,但是连上光猫，连接装维自己带的HUAWEI路由器，用移动的和家亲 APP 测速一样只有 220 ，装维的HUAWEI手机花瓣测速有 320多 ，依然不达标。

装维就说没办法了！这种情况是正常的，因为线路有损耗。

有几个疑问：

1 ，PDA 测速达标说明线路应该没问题吧？

2 ，原套餐 59 元芒果卡带 300M 宽带，测速很正常，稳定在 320 ，无论是和家亲 APP ，还是 speedtest ，中科院全球测速

3 ，6 月份改套餐 79 元的芒果卡，带 500M 宽带，改套餐后宽带测速就不正常了！

严重怀疑移动后台数据匹配的问题：

1) 改套餐超过已经两个多月了，移动 APP 还显示签约宽带是 300M

8 月份装维上门看到后台数据不对，打 10086 确认，后台宽带数据才同步过来变成 500M

2) 2023 年 5 月，原全球通套餐带宽带改为 59 元的芒果卡，当时移动说无需去退掉原套餐的宽带和设备，后台数据平移。而联通，电信如果原套餐带宽带，换新套餐带宽带是一定要去营业厅注销宽带退还设备后再下单安装新的宽带。

生效之后，宽带也是不正常，上网十分钟后就频繁断网。

后来是装维上门，换了光猫后宽带才正常的。

3) 这次的问题，装维第二次上门更换了光猫，还带了另一台HUAWEI路由器，宽带测速还是跟我现有的两台路由器一致，只有 220 左右，只有他那台HUAWEI手机，用自带的花瓣测速，才有300多，依然不达标。

所以现在无法知晓原因，装维开始耍赖说这个很正常无法保证一定要 500 兆，还推销 fttr ，放弃并结束不达速这个诉求。


移动客服也打电话来说，线路有损耗，500兆损耗之后120兆是正常的。无法接受这样的敷衍逻辑。

所以，这个问题求助下论坛各位大神，是出在哪里？咋解决？