25岁“高龄”的QQ，能靠AI再火？

ttxx

近日，许久不见动作的QQ测试“QQ智能体”功能。

与一般的智能体不同，这次QQ测试的智能体是在AI社交领域的一次探索，产品类似基于QQ搭建了一个MiniMax的Talkie版本。

与出海AI社交产品Talkie相似，用户可以在智能体广场选择不同AI角色进行对话，这些智能体也并不全然免费，而是类似于原神的抽卡机制，用户通过抽卡有机会获得各种卡牌。

智能体市场不仅有去年出圈的哄女朋友神奇哄哄模拟器，有乙游《恋与深空》里爆火的IP秦彻，也有最近小红书火起来的AI奶奶，有点AI社交“通史”的意味。

但现阶段智能体的入口还并不明显，需要在QQ消息页的搜索框里输入智能体才会弹出。

其实早在去年三月QQ就被爆小范围测试一个名叫“AI聊天搭子”的功能，用户可以跟马斯克、李白等数字人聊天，类似今年测试的智能体的前身。

那时的QQ与现在无大差别，用户觉得产品形态一成不变太久，迟迟难以解决用户流失严重的难题。所以QQ在不断测试各种AI红能，视图吸引更多的用户停留。

22年底，ChatGPT爆火，AI社交大行其道，各家纷纷入局AI社交。2022年，QQ的月活徘徊在6亿左右，相比巅峰时期的8.7亿月活，QQ的用户已经流失近三分之一。而生成式AI的出现，对于QQ来说，无异于看到了一丝希翼。

23年3月底，在Tencent的财报电话会议上，Tencent总裁刘炽平提议，将生成式AI用于提升Tencent旗下旗舰产品的用户体验，如果效果不错，纳入微信和QQ。

这一次，QQ能靠AI年轻吗？

AI成分最高的社交应用，QQ新在哪儿？

QQ这次测试的智能体和2023年的AI聊天搭子颇为相似，但是相较来说产品更完整一些。

用户不仅可以在聊天界面就可以唤起智能体，和智能体进行对话，还可以进行删除好友、查找聊天记录、发起群聊等，这些能力从前对真人好友才能进行操作，甚至有些智能体还有属于自己的QQ空间，点进去可以对说说内容点赞和转发。

但目前为止，智能体机器人虽然支撑语音输入，但并不能进行语音、图片的识别，更别说回答互动了。

鲸妹体验了下和机器人创建群聊，和传统的QQ小冰有些类似，需要艾特机器人提问才能出发互动，但智能体机器人功能并没有小助手机器人“助理”的功能，多半是基于智能体自身设定进行的一些趣味性的互动。并且，群聊中不支撑多个机器人同时存在。

与爆火的C.AI、Talkie玩儿法相似，用户能在QQ智能体上自定义个性化的虚拟角色，根据自己需求定制虚拟角色的外观、人生经历，3-5秒就可以做出来，并能和这些虚拟角色进行AI对话。不仅如此，用户们还可以把自己做出来的机器人分享到社区，分享、讨论自己和小机器人的日常。

QQ智能体也汲取了Talkie抽卡的经验，新加抽卡功能。新用户首次进入QQ智能体抽卡界面就有十次免费抽卡的机会，QQ创造了几十个AI角色，并将其分为R、SR、SSR三等，等级越高，稀有值越高，也就越难抽到，一般第一次抽都会有一男一女两张SSR卡牌。

不过免费体验过十次抽卡之后，后面的抽卡就要收费了，3元一次6元10次的诱惑，给消费者产生一种10次约等于“不要钱”的幻象，妥妥拿捏住了年轻用户的“赌徒”心理。

但QQ智能体与Talkie不同的是，现在QQ的稀有智能体卡牌还不支撑进行交易，毕竟稀有智能体的价值还没有那么明显。

细数QQ的AI生态，可付费的AI服务确实不多。去年3月，AI聊天搭子同期的“AI翻拍机”，搭上AI绘画的快车火了一把，AI翻拍就是智能抓取用户QQ空间的照片，用AI免费帮用户绘成异次元风格。要知道，那时AI绘画的照片可以在夜市摆摊里卖到20-50一张的价格。

但AI绘图终摆脱不了一波流的宿命，QQ的AI翻拍机很快进入了冷却期，摆摊的AI绘图也挣不到钱了。

QQ始终不放手AI图片处理的生态，今年7月15日，QQ 截图更新了自动打码的功能，可以进行自动识别敏感信息打码、自动滚动长截图、快速抓重点并高亮处理等功能。

不仅如此，最近，QQ空间相册还更新了AI照片修复功能。点击手机QQ空间相册的右上角的小工具箱，就能看到新增的照片修复还有AI消除功能，鲸妹体验下来照片修复功能还不错，确实会变得比修复之前清晰一些，有点像是100度左右近视戴上眼镜的感觉吧，并且人像修复前后对比会更明显一点。

而AI消除功能比较人性化的一点就是，你可以自己选取需要消除的地方，AI处理后的效果只能说，还行吧，差强人意，自己看看可以，朋友圈是不会发的。

并且鲸妹发现，QQ的这两个AI功能目前都是限免，照片修复是普通用户一天可以修复5张照片，黄钻用户每月100+；AI修复呢，限免只有一次，但分享可以得一次。可能以后技术成熟些，这些功能都会被划到黄钻或者会员专用。

QQ智能体的价值难题，闯关规模化服务

目前来说，AI社交头部APP星野给MiniMax创造的价值，用户量>用户数据>商业收入。因为是类似打法的应用，因此大家也从这几点来看一下QQ智能体目前的价值。

QQ智能体从七月初至今测试了三个月，虚拟陪伴智能体频道如今有7万+用户，看活跃度的排名的话大概有2w左右的活跃用户，用户留存率并不算高。

据艾瑞咨询，QQ自七月测试智能体功能以来，月活用户虽然处于环比增长趋势，但增长幅度并不明显，甚至开始回落，智能体的给QQ带来的收益并不高。

图源：艾瑞咨询

下面看QQ智能体的商业价值。此前鲸哥有个观点说（相关资讯：为何C.AI“卖身”活命，国产出海的AI社交却赚大钱?）国产AI社交产品关注的并不是AI.Native产品落地，AI只是充当提升效率和用户体验的工具，更重要的是产品如何通过AI，快速实现盈利。

这一点也确实体现在QQ智能体中。如搭配智能体抽卡功能，先送新人10抽体验，再用“限时6元十抽”的价格引导用户消费，后面逐渐恢复30元的原价。而现在AI社交头部星野来说，其抽卡单价在2-100元不等，可见QQ智能体抽卡并不算低价。

而与QQ智能体类似，同样使用抽卡战术的Talkie，数据显示其月收入曾连续几个月超100万美金，但据点点数据，Talkie的内购项目收入对总收入的贡献并不突出，今年累计至今为121万美金，平均每个月只有12万美金，占月收入的不足10%。

内购收入是指，在应用中，用户通过购买虚拟商品、增值服务、会员权限等产生的收入。由此看来，Talkie的抽卡、虚拟角色等虚拟商品并没有带来多少商业营收。

反观QQ智能体，25元十次的抽卡，以目前可能数十万的用户体量来说，假设用户付费率在50%，收益也不超过千万元，对于QQ无异于杯水车薪。而QQ智能体，6元十抽的限时折扣，有用户表示，确实有令人消费的冲动，但因为毕竟无法跟游戏皮肤和CG角色一样，带来真实的效益，还是算了吧。

AI社交从业者常超也表示，星野、Talkie这些AI陪伴类社交往往是，20%的二次元重度用户，占据了80%的访问，另外80%的用户用了就走，因此更难以形成付费规模，商业价值不高。

对此，QQ也不是没有预料到，甚至可以说还留了一手：会员服务。有些用户和AI畅聊得不亦乐乎之时，猛然发现到上限了，系统会马上提示开通SVIP还能“再唠19块钱的”（超级会员开通价19元），甚至连续30天都能“再唠19块钱的”，平均下来一天不到一块钱。

这是QQ智能体把Talkie的会员服务，复制到了QQ本身的超级会员体系当中。当用户面临断崖式切断对话，把嘴边的话咽回去，还是选择付费续聊的用户，表面上面临的是对Tokens的付费，实际上是被引导向变相的QQ会员服务。

当下AI能做的事情并不多，技术又处于高投入低效益低状态，发现AI社交商业化艰难的QQ，只能将对话次数、照片修复、AI消除等权益整合进会员服务体系，以求能带来微弱的收益。

但目前市场上AI社交APP百花齐放，用户使用习惯已经被星野抢先培养了，大部分安卓机更新之后都有免费的照片修复和AI消除功能，加上QQ AI目前低调的做法，留住用户都难，更别说商业化了。

因此，这次QQ能否靠AI年轻的问题，难以得到肯定的答复。

看到这儿，不禁想和QQ说一句当年雷军造车网友调侃的话，“Q儿，收手吧，外面都是xx”。

QQ回归社交，让AI服务于人与人之间的沟通

今年2月，QQ迎来25周年庆典。

25岁对于人类来说，也许正是初识这个世界的美好年纪，而对于25岁的QQ来说，产品力已经疲态尽显。当然，据24年第一季度Tencent披露的财报来看，虽然较22年底的6亿月活有下滑，QQ仍有5亿多的月活，远超微博、陌陌、知乎等新锐，仍有很多人在使用QQ。

图源：Talking data

QQ也是国内唯一一款从2G时代一路发展至5G时代的国民级社交App。许多 “80 后”“90 后” 群体依然在使用QQ，即便有的群体使用 QQ 的频率不高，但也会在手机桌面上保留它的一席之位。

用户没有放弃QQ，而QQ也一直没有放弃努力，结伴、QQ农场、超级QQ秀等，都是曾经爆款的功能服务，但难以长红至今——或许减缓的流失速度也是成果。

如今QQ入局虚拟社交，与星野相比，QQ的用户群体虽然体量大，但对年轻人的吸引力正在减弱。据百度指数显示，在20岁以下，星野的搜索关注度大幅超越QQ，性别分布上也是男性群体QQ占比较高一些，失去青少年、失去女性的关注是个值得关注的信号，毕竟QQ起家时，Pony还装扮女性和用户聊天。

图源：百度指数

对于QQ这种强亲密关系的APP来说，也许AI社交的最终还是回归人与人，让AI服务真人与真人之间的沟通才是良策。

目前阶段，QQ智能体主打的还是人和虚拟角色的交流。而与虚拟角色沟通时，是人在进行单方面的产出，用户期待自己的内容“输入”，能唤醒AI的“人性”。有网友形容，智能体的回答有时候真的可以惊艳到我，像是在平静的生活中突然吃一顿大餐，

而和吃大餐并非是日常，小米粥、咸菜才是生活一样，人们过度沉浸在和虚拟人的对话后，会倍感疲惫，往往需要一些真实的社交来缓冲。

QQ经过这么多年布局社交的积累，不仅有大量的真实用户基础，还有结伴、农场等能供真人进行社交的应用，推出的智能体也不应仅局限于虚拟之上，可以让智能体“活”起来。

如国外最近爆火的SocialAI，抓住满足人们在朋友圈的“表演”需求，QQ智能体角色也可以像微博的评论区罗伯特一样设计，给用户的空间动态进行评论，真人用户也能看到机器人的24小时彩虹屁，这样机器人评论也有了推进真人社交的可能。

另外，近日小红书热议中的内测AI伴侣—“自然选择AI”，以第一人称视角的形式向用户展示AI伴侣，可以进行对话和手势互动，目测这种兼顾助理+陪伴的的AI伴侣，也可以考虑成为下一个产品功能努力的方向。

图源：截图自小红书

在这个快速变化的世界里，QQ选择的道路也许是未来许多传统社交APP转型的缩影，社交平台的AI社交之路，或许才刚刚开始。


来源：36kr