如运营商对投诉不负责任，可投诉至12381电信用户申诉平台，亲测有效

yuchy1971

这些年没少跟运营商打交道，以前感觉某动客服还挺负责任，然而近期发现也出现推诿现象，甚至投诉到总部客服投诉热线也只是走过场，但我发现只要把问题反馈到12381平台（这个电话似乎没人接了，而是提示你去“电信用户申诉”微信公众号去填写投诉内容），并且坚持不懈，运营商私下还是很重视的。今年春天反馈过一个与苹果手机的问题，期间运营商竟然一直咬定是人家终端的问题，但在多次反馈至12381后，该企业的运维虽然嘴上很硬，但实际私下却在想办法解决，只是解决效率真低，弄了半年多，终于告诉我解决了。