“速率计费”的第一块蛋糕谁来抢？

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赛立信通信研究部  曹先震

距离5G商用已经过去5个年头了，国内5G网络的基站数量已经突破400万个，覆盖面也是大幅提升，我国已经基本实现了“市市通千兆、乡乡通5G、村村通宽带”的网络服务能力，5G移动电话用户渗透率超过50%。今年5G-A网络也正式进入试商用阶段，这标志着我国5G技术进入了一个新的发展阶段。

随着5G网络和技术的高速发展，用户流量呈现快速增长的趋势。然而，这种增长并未带来相应的收入增长，反而加剧了运营商的财务压力。一方面，用户流量的快速增长导致网络拥堵和带宽紧张，降低了网络质量。另一方面，由于竞争激烈，运营商不得不通过降价促销等手段吸引用户，导致ARPU（每用户平均收入）不断下降。这种量收剪刀差、增量不增收的局面，使得运营商在5G时代的经营面临巨大挑战。

由此可见，面对5G时代的挑战，运营商是时候做出一些改变了，传统的“流量计费”模式已经难以满足用户日益变化的需求，于是国外运营商开始尝试“速率计费”模式，并取得了些许成效。但是在我国，目前“速率计费”模式还尚未有运营商进行尝试，在5G-A网络试商用之后，5G网络将得到极大的优化提升，对国内运营商而言，“速率计费”推出市场是否已经具备了条件，这些该是运营商下一步开展运营所要考虑的首要问题。

国外“速率计费”早已先行

所谓“速率计费”也就是将现有的移动5G套餐变成如宽带那样按照速率来进行计费，根据不同的速率实施差异化收费。这种收费模式在国外4G时代就已经有运营商采用了，它就是芬兰运营商Elisa，后来又在5G时代进一步完善了这一模式，其提供的5G套餐分为多个速率等级，包括300Mbps、600Mbps、1000Mbps等，用户可以根据自己的需求选择合适的套餐。这种模式不仅提升了用户的网络体验，还促进了运营商的收入增长。财报数据显示，Elisa在5G时代实现了收入和ARPU（每用户平均收入）的双重提升，用户离网率也达到了近十年来的最低水平。

除了芬兰Elisa，荷兰运营商KPN也在2024年第一季度引入了速率计费套餐，为用户提供了更多的选择。其5G套餐既包含基于速率的计费选项，也提供基于流量的套餐选项。这种双重计费模式满足了不同用户的需求，使得用户可以根据自己的使用习惯选择最合适的套餐。引入速率计费套餐后，荷兰KPN的移动服务收入实现了显著增长，同比增长7.8%，并新增了3万后付费用户；同时，ARPU（每用户平均收入）也实现了5%的同比增长。

此外，瑞士运营商Sunrise、英国的Vodafone、美国的Verizon等运营商也推出了“速率计费”套餐供用户选择。可以看出，国外运营商在5G计费模式上正逐渐从传统的按流量计费向按速率计费等多元化模式转变，这种转变不仅满足了用户对于不同速率需求的个性化追求，也为运营商提供了更多的收入来源。

国内运营商“速率计费”困境

国外运营商在5G计费模式上的探索与尝试为大家提供了宝贵的经验和启示，就我国目前的用户需求和网络条件来说是否有能力开展“速率计费”这是运营商应该去认真研究和考证的。笔者认为，目前我国运营商实施“速率计费”的所面临的困境主要有：

首先，网络的基础建设还有待加强。虽然我国5G基站数量不断提升，但是由于地域辽阔，很多区域的覆盖并不到位，而且网速也是参差不齐，区域差异明显，这就成了速率计费的最大障碍，用户开通速率计费是为了得到更好的网络体验，如果网络覆盖都没到位，就更不用谈速率了。

其次，用户通信消费水平有待提升。相比于国外用户高昂的通信消费来说，我国用户的通信Arpu算是比较低的，如何通过差异化的服务来提升用户的Arpu，这是运营商增量增收的关键所在，如果用户的通信消费能力提升到一定档次，那对于速率计费来说也会更容易推广和让消费者接受。

最后，用户的消费习惯改变难度较大。从语音计费到流量计费再到速率计费，这是一个过程，需要时间来给用户消化，目前我国运营商暂时都没有推出所谓的“速率计费”套餐，用户体验接近于零，只是隐约在目前的5G套餐中增加了所谓的5G网络权益，如联通的5G优享服务、5G极速服务等，这种服务对于大多数用户来说根本不清楚，到底速率有何差异也并不明显，所以要想用户为之买单，难度可想而知。

运营商该如何抢占“速率计费”先发优势

在运营商纷纷开展5G-A网络试商用之后，所谓的“速率计费”模式热度便居高不下，作为“流量计费”模式的补充，我国已经具备了推出“速率计费”套餐的条件，运营商应该根据自身的资源和能力，跟上发展潮流，尽快抢占“速率计费”的先发优势地位，但是也有一些方面需要注意。

（一）运营商应该循序渐进推出“速率计费”套餐

“速率计费”对我国用户来说是一种全新的用户体验，运营商应该优先选取有需求的用户和满足条件的地域进行试推广，如高Arpu的优质用户、有高速移动网络需求的用户（游戏用户、直播用户等）、网络速率和覆盖好的城区。对这些用户而言，更容易接受“速率计费”这种高质量的网络服务和差异化体验。

（二）“速率计费”是对“流量计费”的补充和升级，不能本末倒置

速率计费虽然一定程度上对运营商的收入有拉升作用，但是对大多数用户而言，流量计费才是目前最为成熟和实惠的计费模式，运营商应该合理通过速率计费将用户价值最大化，满足部分用户需求的同时，扩大收益，提升用户满意度。

（三）需制定科学合理的“速率计费”模式

运营商应根据市场需求和用户行为，科学合理地划分速率档位。这包括确定各档位的速率范围、价格以及包含的流量等资源。通过合理的档位划分，运营商可以确保各档位之间有着明显的差异化，同时又能满足大部分用户的需求，在设定价格体系时，应充分考虑市场需求、竞争状况以及自身成本等因素，通过合理的定价吸引更多用户选择速率计费模式，同时又可以保持盈利。

（四）不断强化对用户网络的服务管理工作

在推广“速率计费”模式时，运营商应加强对用户网络的服务管理工作。首先，应明确告知用户哪些区域能满足其对速率的要求，以避免用户产生名不副实的体验。其次，应加强对网络质量的监控和管理，确保用户能够获得稳定、高速的网络服务。此外，还应加强与用户的沟通和互动，了解用户需求和反馈，不断优化和改进网络服务质量和计费模式。

（五）变竞争为竞合，推动整个通信行业不断发展

在推广“速率计费”模式时，一方面，运营商应通过技术创新和服务优化等手段提升自身的竞争力；另一方面，应加强与竞争对手的合作与共赢，共同推动“速率计费”模式的发展和应用。通过市场竞争与合作相结合的方式，不断促进整个行业的健康发展，为用户提供更加优质、便捷的网络服务和体验。

“速率计费”模式有望成为未来通信行业的主流趋势之一。面对5G时代的挑战与机遇，国内运营商应抓住机遇、迎接挑战，通过不断探索和优化“速率计费”模式，提升自身竞争力并为用户带来更加丰富和个性化的通信体验。同时，政府和相关机构也应给予支撑和引导，推动“速率计费”模式的健康发展。相信在各方共同努力下，“速率计费”模式将为我国通信行业的繁荣发展注入新的活力和动力。