浙江10086客服给我道歉了。

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最近因为信号问题投诉，客服表现的不耐烦，我要升级投诉做不到，只给催促，客服班长放我鸽子。所以我把两个客服给投诉了。我这边明确要求移动10086对他们的处理结果。今天一个客服，说是给他们客服做了教育，并代替他们给我道歉。不管他们是真心，还是假意。我至少让浙江10086出面给我打电话道歉。
10086也真是没啥权利，客服班长也就多管几个人。解决问题的方式渠道也一样。运营商搞个客服不知道是处理问题的，还是来挡投诉的。有个球用。