2024年电信服务投诉量增长99.1%

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央视网消息：中消协表示，2024年，消费者投诉热点涉及多行业、多场景，从商家落实国补政策不规范，到金融消费隐性收费，再到预付式消费纠纷、电信服务乱象等等，反映出部分经营者在商品质量、营销和服务等方面存在着问题。

中消协投诉热点分析显示，电信服务投诉居高不下，2024年电信服务投诉量比上年增长99.1%，投诉问题主要集中在“二次回收卡”销售行为不规范、套餐降级困难、携号转网难度大、宽带取消难等，消费者权益屡遭侵害。