广东移动10086连5G-A是什么东西都不知道

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致电10086问深圳全市5G-A覆盖了哪些地方，接线员根本一问三不知，还问是不是5G网络覆盖率，我说你叫个后台懂的来回复我。过会估计是个客服经理，回电给我，依然对5G-A是什么丈二和尚摸不着头脑，然后就去系统里七搜八搜找不到资料，还问是不是5G AI....被我一顿diao。这前线客服人员移动企业培训的这么差，连自家企业试点了一年多的业务都搞不清楚，国企服务真稀烂，都是草台班子，还指望能有什么先进的技术，服务和理念？