电信私自修改业务规则，业务互斥怎么投诉呢

lovemiku

本人于2023年01月28日办理某信“畅享套餐动态优惠”业务，办理时业务规则允许开通副卡优惠服务，且无“副卡优惠9元互斥”条款。

2. 违规修改规则
2023年12月17日，本人通过电信投诉申请某信营业厅开通副卡优惠包时，某信以“业务规则互斥”为由拒绝办理。经核实，某信在未提前告知、未取得用户同意的情况下，单方面新增“副卡优惠9元互斥”条款，导致本人原有权益受损。

3. 侵权后果
某信的行为直接导致本人无法享受约定套餐权益，且其拒不说明规则变更的合法性，严重违反诚实信用原则。

目前GXB，TGJ都投诉过了，还是无法办理

营业厅系统提示