请各位评估一下此事的后续结果

非法用户

既然事情解决了，我也就不特指哪个运营商了。原先的特定运营商均替换为某电信运营商

尊重的某电信运营商，我替事主（某电信运营商的一名固定宽带用户）反馈，近期在办理宽带移机业务时遭遇了不合理收费及服务推诿的问题。

一、事件经过

1. 移机申请受阻  
  事主3月份前往某电信运营商营业厅申请宽带移机业务，被告知无法直接办理移机。工作人员称，若要继续使用宽带服务，必须额外支付30元/月的费用，升级为“全屋WiFi”套餐。然而，我的原套餐已完全满足日常需求，且我并无任何新增服务的需求。咨询客服,说是可以移机，但没有权限，需要到大的营业厅办理，接连跑了两个营业听，均说没有权限，不能办理。

2. 投诉至某电信运营商客服  
   随后，事主拨打了某电信运营商客服热线进行投诉。客服人员说明称，移机目的所在的小区属于“第三方小区”，因此需按照第三方企业的要求办理相关业务。但根据国家相关规定，该小区是2014年后建设的新小区，应纳入国家标准（简称“国标小区”），由运营商直接提供通信服务，而不应受到第三方限制。

3. 处理结果不满  
   尽管客服人员提供了上述说明，但事主认为这样的答复并不能解决问题。作为消费者，事主希翼中国移动能够明确告知为何该小区被划分为“第三方小区”，并进一步核实是否符合国家政策标准。同时，之前移机也均无可以办理，事主希翼了解为何在其他地区类似情况下可以正常办理移机，而在这个区域却存在如此大的差异。

二、存在的问题

1. 收费标准不透明  
   在未有改变套餐需求，仅仅为移机的情况下，要求用户额外支付30元/月升级套餐，明显违背了公平交易原则。此外，这种强制性升级行为涉嫌侵犯消费者的自主选择权。

2. 小区性质界定不清  
   根据《住宅区和住宅建筑内光纤到户通信设施工程设计规范》（GB50846-2012）及《住宅区和住宅建筑内光纤到户通信设施工程施工及验收规范》（GB50847-2012），2014年以后建成的小区均应实行国家标准，即由运营商直接负责通信设施建设与维护。然而，CM客服却以“第三方小区”为由推卸责任，令人难以接受。

3. 服务质量待提升  
   在整个沟通过程中，无论是营业厅还是客服中心，都未能给出令人满意的解决方案，甚至存在互相推诿的现象。这不仅影响了我的用户体验，也损害了中国移动的品牌形象。

4. 政策落实不到位  
   国家对于2014年后建设的小区有明确规定，要求通信设施符合国家标准，由电信运营商直接提供服务。然而，实际情况却与政策相悖，导致用户权益受损。

三、诉求与建议

基于以上情况，事主提出以下几点诉求和建议，请予以关注并协调解决：

1. 核查小区性质  
   希翼贵部督促某电信运营商尽快核查移机目的所在小区的具体情况，确认其是否符合“国标小区”定义。如确属国标小区，则应取消第三方限制，恢复正常的移机服务。

2. 取消不合理收费，保障用户权利  
   对于现有的强制性升级套餐要求，请予以取消或调整，确保用户可以实际需求自由选择适合自己的服务项目，完成本次移机需求。

3. 加强监管力度  
   建议通信监管部门加强对通信运营商的监管，确保国家相关政策得到有效落实，避免出现类似问题。

4. 优化客户服务流程  
   督促某电信运营商加强内部协调与沟通机制，避免出现部门间相互推诿的情况。同时，提高一线员工的专业素养和服务意识，以便更好地解决用户的实际问题。

5. 公开相关政策信息  
   要求某电信运营商通过官方网站、APP等渠道，详细公布不同小区的性质划分依据以及相应的服务条款，增强透明度，减少不必要的误解和争议。

四、总结

作为普通消费者，事主深感当前通信服务中存在的诸多不公平现象亟需改善。希翼能够重视此次投诉，对相关问题进行调查处理，并推动通信行业整体服务水平的提升。