3g退网，旧卡身32k容量不能识别4g信号？？

乐豆哥

3g退网，旧卡身32k容量卡A最近就没信号了，已经开通VoLTE（高清语音通话），4g手机显示无sim卡，也不能识别4g信号。

现在的问题是卡A放入支撑4g信号的手机，4g手机显示无sim卡，也不能识别4g信号，结果他的真实原因是1不是2：

1.11位手机号，旧卡身32k容量需要换新卡身128k容量（USIM卡？？）。客服说卡A不支撑4g信号是骗人？

2.客服说卡A不支撑4g信号是真的？卡A（11位手机号，已经开通VoLTE（高清语音通话））关3g信号，不给自动识别4g信号故意逼迫你改4g套餐。想升级4g信号，原来的3g资费优惠套餐也会自动作废，必须多花钱选新的4g套餐？？