4月19日消息,移动通信网络又发生一起大规模断网事故。印度主流移动通信网络运营商Vodafone Idea(简称VI)的移动通信网络出现了严重的断网,受影响最严重的地区包括新德里、孟买、浦那、班加罗尔、加尔各答、古尔冈、诺伊达、法里达巴德、加济阿巴德等主要大城市,用户表示完全没有信号,打不出电话也上不了网。
4月18日大约12:30 开始,VI用户开始出现无信号、网络中断和移动数据问题,到凌晨1:01,超过1940起投诉被登记在实时中断跟踪平台 Downdetector上,71%的用户表示完全没有信号,21%的用户报告网络完全中断,9%的用户遇到移动互联网服务问题。 此次断网给用户带来极大不便,尤其是那些依赖移动数据进行深夜工作、紧急通信或在线娱乐的用户。有用户反映支付了5G的费用,但速度比2G 还差,无法打电话,无法使用数据;还有用户在家人需要医疗救助时,因无信号无法拨打紧急服务电话。
4月19日VI发言人发表官方声明称,周五凌晨新德里地区的技术问题导致网络服务暂时中断,问题现已解决,所有服务恢复正常,并向用户道歉。但许多用户反映,直到凌晨早些时候,仍存在持续的问题。
这一事件引发了社交媒体上的强烈反响,相关话题如 #vi down、#vodafone idea fail 等成为热门话题。这已经不是VI第一次面临网络问题,过去几个月,该企业因速度慢、通话中断和数据服务不稳定等问题受到多次批评。此次大城市的全面断网对其品牌声誉的损害更为严重。在竞争激烈的印度电信市场,消费者为5G服务支付高昂费用,如此大规模的服务中断令人难以接受。目前,VI 正面临沉重的财务债务、用户基础萎缩以及来自Jio和Airtel等巨头的激烈竞争,此次断网事件进一步危及了该企业的地位,该企业领导层应该好好反思,确保不再发生类似故障!
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