中国联通杭州市分企业大客户专线维护引导手册(2010年9月)

LIHONGMING

中国联通杭州市分企业大客户专线维护引导手册
中国联通杭州市分企业运行维护部
2010年9月

为全面提高大客户服务保障支撑能力，提升中国联通杭州市分企业大客户维护水平，为高等级客户专线业务提供快速的故障响应。从而为新业务市场的拓展提供有力的技术保障，提高销售能力。结合杭州市分企业大客户网络情况，特制定中国联通杭州市分企业大客户专线维护引导手册。

随着杭州市分企业大客户专线接入业务不断发展，用户对专线接入业务的要求随之不断提高，这对大客户专线的维护能力提出了更高的要求。目前杭州分企业大客户专线接入组网主要使用SDH专线、MSTP、FR、MPLS-VPN方式接入,由于设备层级复杂，客户设备接口类型品种多样，在大客户接入层面临的维护和网络质量压力与问题越来越突出。杭州作为省会城市，大客户专线达到了近3000条。如何做好大客户专线维护工作，建立一支快速响应的维护队伍，这几年杭分企业在维护工作也积累了一定的经验。现通过本文着重就大客户专线维护、故障处理及应急预案进行探讨，一起分享经验，共同做好大客户维护工作。

目录
前言：        2
一、大客户专线概述：        2
1.1 传统SDH专线        2
1.2 基于SDH的多业务传送平台(MSTP)        2
1.3 帧中继（FR）        2
1.4 多协议标记交换MPLS-VPN        2
二、杭州分企业大客户专线主要接入方式先容        2
三、我网专线设备类型先容        2
四、大客户专线典型故障处理思路和方法        2
五、广域网大客户专线客户端路由配置        2
5.1 SDH典型配置:        2
5.2 E1(G.703)配置:        2
5.3 帧中继的配置:        2
六、案例库:        2
附件        2
1、2M误码仪使用说明        2
2、2M头的制作        2
3、网线的制作:        2

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