这是云南昆明移动100M光宽带

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这是移动的100M光宽带，我就无语了，打电话给客服，客服告诉我电力井爆炸，导致光缆断了，我问那里的电力井爆炸了，他说不知道，我问他光缆断了为什么还有下载和上传，他不知道了。