七、中国移动第四次耍流氓
既然中国移动提出一个如此流氓的解决方案，我当然是不能接受的。1月12日，我又拨通了工信部的投诉电话。再次重复事件过程以及北京移动、中国移动的处理结果。
工信部客服人员告诉我，工信部只接受书面投诉，必须到工信部官网投诉页面填写投诉信息。
1月12日在工信部官网提交投诉信息，过程很顺利，只是申述内容一项限制字数，只能简单描述事件过程。1月18日收到工信部受理短信。
1月20日左右，再次接到中国移动工作人员打来的电话。这个电话，明显不是客服打来的，因为没有客服那些礼貌用语。说话的口气透露着不耐烦，但是为了完成工作，又竭力压抑着自己。我感觉好像是个领导！
她对我说：“针对您反映的问题，北京移动提出如下解决方案：
1、需要您本人带着相关证件到移动营业厅，取消SIM卡合约或手机合约中的一项；
2、您需要支付取消合约的违约金；
3、合约取消之后，大家会向领导申请，看看是否可以给您一些话费作为补偿”。
这些话听着怎么这么耳熟？是不是和前两次北京移动客服说的一模一样！
我问她说：“这个方案你们已经对我说过两次了，没有其他的方案么”
工作人员对我说：“是的，这就是大家的最终解决方案，没有其他方案”！
最终方案！三个方案一模一样好么！这哪里是解决问题，分明是让你没有选择，只能接受中国移动给你安排的结果！要么接受，要么继续扣你双份月租！
果断拒绝，然后挂掉电话！
因为当时我正在外地出差，手里工作很多，忙的晕头转向，实在没有精力扯这件事，接完电话连生气的时间都没有！
1月26日，接到工信部短信：
“您的申述事项我中心已按照《电信用户申诉处理办法》的要求进行办理，被申诉人反馈未能与您协商和解。依据《电信用户申诉处理办法》第17条的规定，您可通过申诉网站www.chinatcc.gov.cn向我中心申请调解，并在申诉内容栏目中注明“申请调解”字样并提出调解诉求”。
我对这条信息最不能理解的地方，就是“申请调解”这四个字！工信部是国家职能部门，是中国移动的主管单位。每一个电信用户的投诉信息，就是查处电信企业违法违规行为的线索！工信部为什么不依照线索核查电信企业的违法违规行为，依法进行处理，而是采用和稀泥般的调解？无论调解是否成功，无论谁对谁错，这件事都会不了了之，当事人责任人都不会受到任何处理。这本身对违法违规行为就是一种纵容！治标不治本！这就是国企敢于一而再，再而三的欺凌广大消费者的原因。反正大不了赔客户几个钱，补偿他点话费。自己无论制定什么霸王条款，也不会受到惩罚。还有那么多受到欺凌，因为种种原因没有投诉的消费者呢，里外都是赚！而且最恶心的是，“申请调解”还得消费者自己主动提出，你没有其他选择，不“申请调解”人家就不受理！
八、中国移动第五次耍流氓
没有办法！
没有选择！
1月26日，我在工信部官网又提交了“申请调解”。
在调解诉求中，我只提了两点要求：
1、停止每月重复扣费的行为；
2、返还被重复扣掉的话费。
我认为我的要求是合情合理的，但事实证明我的想法太天真了！
我以为既然调解了，就一定会有结果。我怕电话被中国移动停机，收不到
工信部的通知，所以在“申请调解”中，联系方式留的是我电信的手机号。
2月1日大年初五，一早起来第一件事，就是检查手机是否被停机。拨打号码一试，果然欠费停机。
续交话费，我看看中国移动这个月怎么扣我月租费。
2月4日，我上移动官网查询话费使用情况。依然扣掉双份月租。
当日，收到工信部受理“调解申请”的短信。
过完年刚上班，就忙着写企业部门三年发展规划，然后就是一个大项目要投标。每天忙着准备资料、整理资料、写标书、改标书、联系客户，忙的一塌糊涂，脚打后脑勺。经常半夜回家，当然没有精力考虑其他事情了。
一晃20来天过去了。2月23日，收到了工信部关于我“申请调解”的回复，内容如下：
“用户您好，据被申诉人反馈在30日内未与您达成和解协议，依据《电信用户申诉处理办法》第19条的规定，我中心终止调解。您可以依照国家有关法律规定就申诉事项向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。”
这个结果是我万万没有想到的。因为工作繁忙，我也想尽快把这件事了结，但是我还是低估了中国移动流氓的程度。我感觉自己的心越来越冷，灵魂被国企傲慢的皮鞭抽的体无完肤。现实化作一个冷淡的声音，狠狠的嘲笑着我：
“小样的，敢跟国企叫板”！
“让你申请调解，你还不满意。你要调解我还不接受呢”！
“还妄想着返还你话费，做梦去吧”！
家园推荐阅读：中国移动耍流氓（一）
中国移动耍流氓（三）
中国移动耍流氓（四）
发表于 2017-3-16 19:06:24
